Top FAQs

• Comment configurer Siri sur l'application G6 ?

  Avec l'application Dexcom G6 version 1.9 et ultérieure, vous pouvez demander à Siri de réciter vos lectures de glycémie Dexcom à voix haute et d'afficher votre graphique directement sur l'écran de verrouillage.

  Cette fonctionnalité est uniquement compatible avec les appareils iOS utilisant iOS 13 et versions ultérieures et les montres Apple Watch et watchOS prises en charge. Pour afficher les smartphones/tablettes compatibles, visitez www.dexcom.com/compatibility. Consultez le site Web d'Apple pour savoir si Siri est disponible dans votre pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous ne pourrez pas utiliser la fonction Dexcom G6 Siri dans la langue maternelle de votre pays tant qu'Apple n'aura pas ajouté votre pays. D'ici là, vous pouvez utiliser Siri dans une autre langue disponible. Visitez le site Web d'assistance d'Apple pour savoir comment modifier la langue de Siri dans les paramètres de votre téléphone.

  Activation de Siri

  Pour l'activer, veuillez suivre ces étapes :

  1. 1. Vérifiez que vous êtes connecté à l'Internet.
  2. 2. Cliquez sur « Raccourcis Siri » dans les paramètres de l'application Dexcom G6.
  3. 3. Appuyez sur le bouton « Installer les raccourcis Siri ».
  4. 4. Un assistant de configuration se lance pour vous guider dans la configuration de cette fonctionnalité. Si vous n'avez pas encore activé Siri sur votre appareil iOS, vous serez guidé pour le faire en premier.
  5. 5. Saisissez ou enregistrez la phrase que vous souhaitez utiliser lorsque vous voulez activer la tâche. Nous recommandons : « Quel est mon taux de glucose ? ».
  6. 6. Vous voyez votre phrase après l'avoir configurée. Ici, vous avez la possibilité de modifier cette phrase, si nécessaire.
  7. 7. Une fois prêt, cliquez sur « Terminé » pour enregistrer.

   

  Réponse de Siri

  Lorsqu'une lecture est disponible, vous pouvez activer Siri en utilisant la phrase choisie (voir les instructions de configuration de la phrase ci-dessus) et elle doit lire votre mesure MCG actuel et la direction de la flèche de tendance.

  Si aucune mesure de glycémie n'est disponible, vous êtes invité à consulter l'application Dexcom G6 pour plus d'informations.

  Il s'agit d'une fonctionnalité facultative qui doit être configurée via l'assistant de configuration Siri dans l'application Dexcom G6. Pour utiliser cette fonctionnalité, Siri doit être activée sur votre téléphone et vous devez être connecté à l'Internet lorsque vous utilisez Siri sur des appareils exécutant iOS 13 à 14. Siri ne répond qu'à votre voix et à la phrase que vous choisissez.

   

   

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• Puis-je afficher les données de mon système de mesure continue du glucose (MCG) Dexcom G6 sur une Apple Watch?

  Oui, vous pouvez vérifier vos informations MCG sur votre Apple Watch ! L'application Dexcom G6 prend en charge Apple Watch et peut être utilisée pour afficher discrètement votre lecture de glycémie, la flèche de tendance et le graphique de tendance. Utilisez la Digital Crown pour faire défiler l'aperçu de la courbe de tendance entre 1, 3 ou 6 heures de données.  

  Vous pouvez également afficher votre numéro et votre flèche comme complication sur le cadran de la montre. Vous pouvez choisir parmi 5 styles de complications en fonction de votre cadran de montre préféré.

  Pour configurer Dexcom G6 sur votre Apple Watch, vous devrez utiliser l'application Watch située sur votre iPhone compatible*. Pour ajouter des complications, utilisez l'application Watch pour choisir le cadran et le style de complication que vous préférez. Si vous souhaitez que la couleur de la complication Dexcom reflète l'état glycémique, choisissez l'option multicolore pour le cadran de la montre.

  Consultez les instructions de l'Apple Watch pour plus de détails sur la configuration d'une application sur l'Apple Watch.

  Lorsque vous réveillez l'Apple Watch, elle synchronise les données MCG actuelles à partir du iPhone compatible. Il peut y avoir un bref délai avant que l'application ou la complication de la montre n'affiche les informations actuelles. Placez l’application Dexcom G6 au Dock et activez l’actualisation de l’application d’arrière-plan pour un meilleur rendement. Apple limite le nombre de fois où des applications tierces, comme Dexcom, peuvent actualiser les complications de la montre. Par conséquent, vous pouvez voir « --- » au lieu d'un nombre tout au long de la journée. Nous comprenons que cela peut causer des désagréments. Si vous devez accéder immédiatement à vos données MCG, veuillez ouvrir l'application G6.

  Veuillez noter que l'Apple Watch ne communiquera qu'avec l'iPhone compatible, pas avec le transmetteur Dexcom G6. Vous ne recevez pas d'alarmes/alertes ou autres notifications sur l'Apple Watch à moins qu'elle ne soit connectée à votre iPhone compatible. Par exemple, si la montre est activée et que vous sortez, mais que vous laissez l'iPhone à la maison, vous ne recevez aucune mise à jour MCG.

  *Compatibilité : pour une liste des appareils compatibles, visitez www.dexcom.com/compatibility. 

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• Quels sont les paramètres G6 iPhone recommandés ?

  Les paramètres de votre téléphone peuvent empêcher l’application Dexcom G6 de fonctionner. En savoir plus sur les paramètres qui permettent à votre application de fonctionner comme prévu.

  Temps d’écran

  Les temps d’arrêt de l’écran et les limites de l’application peuvent désactiver temporairement les applications. Si vous définissez des limites de temps pour l’application Dexcom G6, il se pourrait que vous ne parveniez pas à ouvrir l’application, à recevoir les alertes et les mesures du capteur. Soit : :  - Désactivez le temps d’arrêt et les limites des applications ; ou - Ajoutez l’application Dexcom G6 à la liste des applications toujours autorisées.

  Focus

  Sur iOS 15 et versions ultérieures, la fonction Focus désactive le son des alertes et notifications des applications choisies. Si vous ajoutez Dexcom G6 à n'importe quel mode Focus, , les alarmes et alertes de votre Dexcom G6 peuvent être retardées. De deux choses l'une :  - N'utilisez pas les modes Focus ou - Ajoutez l'app Dexcom G6 aux applications autorisées

  Comment ajouter la G6 aux applications autorisées ?

  Allez à Réglages, recherchez Focus, choisissez un mode Focus, ajoutez Dexcom G6 comme une application autorisée et répétez l'action pour chaque mode Focus.

  Ne pas déranger

  La fonction Ne pas déranger met en sourdine toutes les alertes à l’exception de Alarme de glycémie très basse, Panne de l’émetteur, Panne du capteur et Alerte d’arrêt de l’application. Si la fonction Toujours le son de Dexcom G6 est activée, elle passe outre les paramètres de votre téléphone, de sorte que les alertes de glycémie soient audibles.

  Comment désactiver la fonction Ne pas déranger ?

  Allez dans Paramètres, tapez sur la fonction Ne pas déranger et désactivez-la.  

  Pour activer la fonction Toujours le son, ouvrez votre application Dexcom G6, appuyez sur Paramètres, sélectionnez Alertes, puis activez la fonction Toujours le son..

  Mode d’alimentation faible

  Le Mode d’alimentation faible peut empêcher l’application Dexcom G6 de fonctionner en arrière-plan. Lorsque le Mode d’alimentation faible est activé, les alarmes et alertes de votre Dexcom G6 peuvent être retardées. Si vous utilisez l’option Share, les informations envoyées aux suiveurs peuvent également être retardées. Nous ne préconisons pas l’utilisation du Mode d’alimentation faible.

  Comment désactiver le Mode d’alimentation faible ?

  Allez dans Paramètres, appuyez sur Batterie et désactivez le Mode d’alimentation faible.

  Fonction Bluetooth du dispositif

  Votre application Dexcom G6 utilise la fonction Bluetooth pour se connecter à votre émetteur. Vous devez garder la fonction Bluetooth de votre téléphone activée pour recevoir les alertes et les mesures du capteur.

  Comment activer la fonction Bluetooth ?

  Allez dans Paramètres, recherchez la fonction Bluetooth et activez-la.

  Autorisation de l’application à utiliser Bluetooth

  Apple vous demande d’autoriser l’application Dexcom G6 à utiliser Bluetooth. L’autorisation Bluetooth doit être activée pour que l’application Dexcom G6 fonctionne.

  Comment activer l’autorisation Bluetooth ?

  Allez dans Paramètres, appuyez sur Dexcom G6 et activez Bluetooth.

  Autorisation des notifications

  La fonction Notifications vous permet de recevoir des alarmes et des alertes sur votre téléphone. Si les notifications de l’application Dexcom G6 sont désactivées, vous ne recevrez aucune alarme ou alerte. Nous préconisons l’activation des notifications de l’application Dexcom G6. Sur iOS 15 et evrsions ultérieures, n'ajoutez pas l'app G6 au Résumé programmé.

  Comment activer la fonction Notifications ?

  Allez dans Paramètres, sélectionnez Dexcom G6, appuyez sur Notifications, activez l’option Autoriser les notifications.

  Actualisation de l’application en arrière-plan

  La fonction Actualisation de l’application en arrière-plan permet à l’application Dexcom G6 de continuer à fonctionner en arrière-plan. Si l’actualisation de l’application en arrière-plan est désactivée, les alarmes et alertes de votre Dexcom G6 peuvent être retardées. Si vous utilisez l’option Share, les informations envoyées aux suiveurs peuvent également être retardées. Nous préconisons l’activation de la fonction Actualisation de l’application en arrière-plan.

  Comment activer la fonction Actualisation de l’application en arrière-plan ?

  Allez dans Paramètres, recherchez Dexcom G6 et activez l’option Actualisation de l’application en arrière-plan.

  L’emplacement de chaque paramètre peut être différent en fonction de votre version iOS. Veuillez consulter les instructions de votre smart device pour obtenir des informations détaillées. Vous ne savez pas quelle version d’iOS vous utilisez ? Recherchez la version iOS de votre appareil dans la section À propos des paramètres de votre téléphone.

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• Comment configurer le système Dexcom G6 avec mon téléphone?

  Il est nécessaire de télécharger l’appli Dexcom G6, qui n’est pas la même que l’appli Dexcom G5 Mobile. (Veuillez noter que le système G6 ne fonctionnera pas avec l’appli G5 Mobile.) Elle est disponible gratuitement sur l’App Store d’Apple ou sur Google Play. L’appli s’appelle « Dexcom G6 ».

  LBL016698 Rev001
• Y a-t-il des appareils compatibles avec G5 qui ne le sont pas avec G6?

  Nous ajoutons (et, dans ce cas, retirons) toujours de nouveaux téléphones sur notre liste de compatibilité. Veuillez visiter le site Web pour consulter la liste la plus récente des téléphones compatibles. www.dexcom.com/compatibility

  LBL016698 Rev001
• Quels sont les smartphones / tablettes connectés compatibles avec le G6?

  Divers smartphones / tablettes connectés iOS et Android sont compatibles avec G6. Les informations de compatibilité sont disponibles sur : www.dexcom.com/compatibility

  LBL016375 Rev001
• Quels sont les smartphones compatibles avec l’appli Follow?

  Les plateformes iOS et Android sont compatibles pour les Followers. Pour afficher les derniers appareils pris en charge, rendez-vous sur http://www.dexcom.com/compatibility

  LBL016698 Rev001
• L’appli Follow fonctionnera-t-elle avec G6?

  Oui, l’appli Follow fonctionne de la même manière qu’avec Dexcom G5 Mobile.

  Nouveaux Followers : téléchargez l’appli Dexcom Follow sur l’App Store d’Apple ou sur Google Play.

  ollowers existants : l’appli Dexcom Follow est la même ; il n’est pas nécessaire de la télécharger à nouveau si elle existe déjà. Cependant, le Partageur doit réinviter les Followers dans l’appli G6 pour qu’ils puissent le suivre à nouveau.

  LBL016698 Rev001