Dépannage
Problèmes de défaillance des capteurs
Que signifie l’alerte « Batterie faible » du transmetteur?
La batterie du transmetteur est faible et nécessite d’être remplacée. Lorsque vous recevez ce message, la batterie de votre transmetteur ne tiendra pas plus d’une semaine.
J'ai reçu une alerte Sensor Failed (Panne de capteur), que faire?
Si l'appli Dexcom ONE donne une alerte Sensor Failed (Panne de capteur), le capteur inséré dans votre corps ne transmet plus de valeurs de MCG.
Que signifie l'alerte Signal Loss (perte du signal)?
Cette alerte vous avertit que les données du Dexcom ONE n'arrivent pas sur votre smartphone. Il peut être trop éloigné de l'émetteur, ou bien il peut y avoir un obstacle (un mur, de l'eau) entre l'émetteur et votre smartphone.
Configurer le partage et Dexcom Clarity
L'appli Dexcom ONE propose des rapports, de quoi s'agit-il et comment les utiliser?
Dexcom Clarity tire de votre appli Dexcom ONE différents rapports qui reflètent l'évolution de votre glycémie dans le temps.
Comment puis-je partager mes rapports Clarity avec mon professionnel de santé ?
Pour accepter une invitation de partage de votre clinique dans l’application
Que signifie l'alerte Signal Loss (perte du signal)?
Cette alerte vous avertit que les données du Dexcom ONE n'arrivent pas sur votre smartphone. Il peut être trop éloigné de l'émetteur, ou bien il peut y avoir un obstacle (un mur, de l'eau) entre l'émetteur et votre smartphone.
Dépannage (utiliser le système CGM Dexcom)
La glycémie transmise par mon capteur ne correspond pas à celle que mesure mon glucomètre sanguin, que faire?
Il est tout à fait possible que les deux types de mesure ne donnent pas le même résultat, mais ce n'est pas en soi une raison de s'inquiéter - souvent, les valeurs se rapprochent au bout d'un moment.
J'ai perdu le code de mon capteur Dexcom ONE. Que faire?
Malheureusement, le code est indispensable pour utiliser le capteur avec votre système Dexcom ONE. Si vous avez perdu le code, vous devrez utiliser un capteur neuf.
Quelles sont les bonnes habitudes pour minimiser la perte de signal sur mon smartphone?
Suivez les recommandations ci-dessous pour assurer la réception des valeurs de MCG sur votre appareil smart compatible*
Que signifie l'alerte Signal Loss (perte du signal)?
Cette alerte vous avertit que les données du Dexcom ONE n'arrivent pas sur votre smartphone. Il peut être trop éloigné de l'émetteur, ou bien il peut y avoir un obstacle (un mur, de l'eau) entre l'émetteur et votre smartphone.
Problèmes d’adhérence des capteurs
Comment éviter d'avoir la peau irritée par l'adhésif du patch qui maintient le capteur?
Nous donnons ci-dessous des avis, traitements de la peau et conseils professionnels qui peuvent être utiles.
J'ai inséré mon capteur et cela m'a fait saigner, que faire?
L'aiguille du système Dexcom ONE doit atteindre le liquide interstitiel, donc pénétrer le derme, qui est parcouru de vaisseaux sanguins.
Utiliser votre capteur et votre émetteur
Pourquoi est-ce que mon émetteur ne fonctionne plus, et/ou pourquoi mon système de MCG Dexcom me dit-il d'appairer un émetteur neuf?
Un émetteur Dexcom ONE a une durée de vie de 90 jours au maximum à compter de son activation.
Mon applicateur Dexcom ONE ne se détache pas, que faire?
Si votre applicateur Dexcom ONE ne se détache pas, pas de panique.
Qu'est-ce qu'un code de capteur, et pourquoi en ai-je besoin?
Le code de capteur est nécessaire pour utiliser le système de MCG Dexcom ONE, qui vous libère de la nécessité de vous piquer le doigt et de faire des étalonnages. Lorsque vous insérez un nouveau capteur, vous devez saisir son code dans le smartphone.
Que signifie l'alerte Signal Loss (perte du signal)?
Cette alerte vous avertit que les données du Dexcom ONE n'arrivent pas sur votre smartphone. Il peut être trop éloigné de l'émetteur, ou bien il peut y avoir un obstacle (un mur, de l'eau) entre l'émetteur et votre smartphone.
Problèmes d’appariement et de connectivité
Que signifie le message Pairing Unsuccessful (Échec de l'appairage)?
L'alerte Pairing Unsuccessful signifie l'échec de l'appairage, c'est-à-dire que votre émetteur n'a pas de connexion avec votre smartphone.
Que signifie l'alerte Signal Loss (perte du signal)?
Cette alerte vous avertit que les données du Dexcom ONE n'arrivent pas sur votre smartphone. Il peut être trop éloigné de l'émetteur, ou bien il peut y avoir un obstacle (un mur, de l'eau) entre l'émetteur et votre smartphone.