Politika zamjene senzora Dexcom
Politika zamjene senzora za Dexcom CGM proizvode
Dexcom stoji iza svojih proizvoda. Ako se za jedan od naših senzora – Dexcom G6, Dexcom G7, Dexcom ONE, Dexcom ONE+ – potvrdi kvar proizvoda tijekom predviđenog vijeka trajanja, zamijenit ćemo ga bez ograničenja. Također nudimo zamjene iz dobre volje u pojedinačnim slučajevima.
Senzori Dexcom su jednokratni i za jednokratnu upotrebu.
Proizvod* Očekivani vijek trajanja senzora (do):
- Dexcom G7: 10 dana
- Dexcom G6: 10 dana
- Dexcom ONE : 10 dana
- Dexcom ONE+ : 10 dana
G6 i D1: Koristite sustav od dva dijela — namjenski senzor koji se mora upariti s odvojenim odašiljačem.
G7 i D1+: Koristite jednu, integriranu jedinicu nazvanu senzor.
G7 i D1+: Koristite jednu, integriranu jedinicu nazvanu senzor.
U slučaju kvara senzora prije završetka očekivanog vijeka trajanja, korisnik treba što prije kontaktirati Dexcom tehničku podršku. Dexcom tehnička podrška pregledat će svaki slučaj kako bi utvrdila uzrok kvara. Ako se utvrdi da je kvar povezan s time da senzor ne ispunjava objavljena očekivanja performansi, izdati će se zamjenski senzor bez ograničenja.
Senzori koji se smatraju neispravnim zbog pogreške pri primjeni, uklanjanja zbog zahvata ili drugog razloga koji nije povezan s proizvodom, mogu biti podobni za zamjenu iz dobre volje.
Kako bi iskustvo bilo brzo i jednostavno, potičemo korisnike da pronađu serijski broj svog senzora prije kontaktiranja tehničke podrške.
* Dostupnost proizvoda ovisi o zemlji.