Što ću trebati pri kontaktiranju tehničke službe radi prijave problema sa senzorom?

Da biste prijavili problem sa senzorom i zatražili njegovu zamjenu prema Pravilima za zamjenu senzora Dexcom, trebat će Vam jedinstveni identifikacijski broj Vašeg proizvoda, inače poznat kao serijski broj (ili "SN"). Informacije u nastavku pomoći će Vam da pronađete SN svoje generacije proizvoda budući da se SN različitih generacija nalaze na različitim komponentama sustava ili u različitim odjeljcima mobilne aplikacije ili prijamnika.

Ako nemate te podatke, Vaša zamjena će se smatrati zamjenom na temelju dobre volje i uračunat će se u ograničenje zamjene unutar razdoblja od 12 mjeseci.

SAVJET: Snimite sliku serijskog broja na kutiji senzora, kutiji odašiljača ili aplikatoru kako biste bili sigurni da ga kasnije možete pronaći ako Vam ikad zatreba podrška.

Gdje naći serijski broj ili “SN” za Dexcom ONE+*:

Opis serijskog broja:

Serijski broj sastoji se od 12 brojčanih znamenki (moraju biti brojke) koje počinju nakon broja dvadeset jedan (21) na Vašem proizvodu.

Gdje ga naći na pakiranju senzora:

Otisnut na bočnoj strani kutije senzora, serijski broj je četvrti broj odozdo.

Gdje ga naći na aplikatoru senzora:

Otisnut na bočnoj strani aplikatora, serijski broj je drugi broj odozdo.

Gdje ga naći unutar CGM aplikacije:

Može se naći u CGM aplikaciji. Za prikaz SN-a slijedite ove korake:

• Dodirnite Veze
• Dodirnite Senzor
• Da biste vidjeli SN, pomičite (skrolajte) prema dolje do odjeljka Informacije o senzoru

Napomena: Ako je veza između Vašeg senzora i CGM aplikacije prekinuta, SN možda neće biti vidljiv unutar aplikacije.

Gdje ga naći u CGM prijamniku:

Može se naći u CGM prijamniku. Za prikaz SN-a slijedite ove korake:

• Na početnom zaslonu, odaberite Izbornik
• Na zaslonu izbornika odaberite Informacije
• Odaberite Senzor
• Odaberite Informacije o ciklusu
• SN će biti pri dnu zaslona

Gdje naći serijski broj ili “SN” za Dexcom ONE*:

Opis serijskog broja:

Serijski broj je šifra od šest (6) znamenki koja može sadržavati slova.

Gdje ga naći na pakiranju odašiljača:

Otisnut na bočnoj strani kutije odašiljača i prikazan pored slova "SN".

Gdje ga naći na odašiljaču:

Otisnut na stražnjoj strani odašiljača i prikazan pored slova "SN".

Gdje ga naći unutar CGM aplikacije:

Može se naći u CGM aplikaciji. Za prikaz SN-a slijedite ove korake:

• Dodirnite Postavke
• Dodirnite Odašiljač

Napomena: Ako je veza između Vašeg senzora i CGM aplikacije prekinuta, SN možda neće biti vidljiv unutar aplikacije.

Gdje ga naći u prijamniku:

Može se naći u CGM prijamniku. Za prikaz SN-a slijedite ove korake:

• Na početnom zaslonu, odaberite Izbornik
• Na zaslonu izbornika odaberite Informacije
• Odaberite Odašiljač
• Odaberite Informacije o odašiljaču
• SN će biti na vrhu zaslona

Dexcom One:

Za dodatne informacije o pravilima za zamjenu Dexcomovog senzora, kliknite ovdje.

*Dostupnost proizvoda razlikuje se od države do države