Dexcom

help-center-search

Help Center Search banner

Click to view Dexcom G7 FAQs

nb-NO Dexcom G6 CGM System

Click to view Dexcom G6 FAQs

nb-NO Clarity Reporting Software

Click to view Dexcom Clarity FAQs

nb-NO Follow App Family and Friends

Click to view Follow App FAQs

https://dexcom.com/content/grid-link-list

en-gb Help Centre Grid Link List

Category Search banner

For å kunne motta og se Dexcom CGM-data i Dexcom CLARITY og tredjepartsappene og -enhetene (f.eks. Glooko-appen) må følgende innstillinger være angitt:

Hvorfor ser jeg ikke data i Dexcom Clarity eller i tredjepartsappen min?

Påloggingsproblemer kan skyldes at du har valgt feil land eller område i smarttelefoninnstillingene. I smarttelefoninnstillingene angir du Område (iOS) og Språk/område (Android) slik at de samsvarer med Dexcom-kontoen, installerer Dexcom CLARITY-appen igjen og prøver igjen. Kontakt den lokale Dexcom-representanten hvis du trenger ytterligere hjelp.

Hvorfor ser jeg &quot;brukernavn eller passord er feil&quot; når jeg prøver å logge på Dexcom Clarity-appen på smarttelefonen min?

Hvem skal jeg kontakte hvis jeg har spørsmål om Dexcom Clarity? 

Ambulatorisk blodsukkerprofil (engelsk forkortelse AGP) er en lisensiert, standardisert blodsukkerrapport opprettet av International Diabetes Center (IDC).

Hva er AGP-rapporten?

Hvis du laster opp din mottaker til Clarity hjemmebrukerkonto, kan du dele data i hjemmebrukerkontoen med din helseleverandør.

Hvordan kan jeg dele mine data med en Dexcom-mottaker? 

Daglig statistikk er beregnede verdier for den enkelte ukedagen over det valgte datointervallet. Hvis datointervallet for eksempel er 14 dager, vil alle CGM-verdier som samles inn på de to mandagene brukes i mandag-beregningene.

Hvordan beregnes statistikk per dag og per time?

Brukerveiledningen for CLARITY kan du finne og skrive ut fra hjelpemenyen i Clarity. Din lokale Dexcom-representant kan også gi deg en utskrevet kopi.

Hvor kan jeg får en papirkopi av brukerveiledningen for Dexcom Clarity?

Når filteret for lav bruk benyttes, vises dager med mindre enn 50 % CGM-data registrert.

Hva er en dag med lav bruk?

Dexcom overholder alle gjeldende lover, inkludert GDPR, per 25. mai, 2018. Detaljer finner du i vår Personvernpolicy og i vår publiserte liste med Vanlig Stilte Spørsmål (FAQ).

Hvor kan jeg få mer informasjon om Dexcom og Personvernforordning (GDPR)?

Alle hendelser som legges inn i din CGM vil vises i Dexcom Clarity-diagrammene når dine data lastes opp fra ditt Dexcom G5 Mobile CGM-system eller du laster opp mottakeren din til Clarity.

Vil hendelser som legges inn i min CGM-mottaker vises i Dexcom Clarity? 

Under delen Enheter på Dexcom Claritys oversiktsside vil du finne varslingsinnstillingene og siste opplasting fra enheten. Disse innstillingene er en referanse for deg og er forskjellige fra Dexcom Clarity-innstillingene.

Har Dexcom Clarity informasjon om min mottaker og smartenhet?

Alle data som lastes opp til Dexcom Clarity vil fortsette å være tilgjengelige så lenge produktet er tilgjengelig for bruk.

Hvor langt tilbake får jeg tilgang til data? 

Tid innenfor område er prosenten av tiden som blodsukkernivåene er innenfor lavt område, målområde og høyt område.

Hvordan defineres områdene for «tid innenfor område»?

Merk: Klinikkbrukere må ha administratorstatus for å installere programvare på sine datamaskiner. Snakk med din lokale IT-støtte dersom du behøver administratorprivilegier.

Hvilke krav stiller Dexcom Clarity til datamaskin og programvare? 

I Dexcom Clarity bruker du siden Innstillinger til å tilpasse datavisning og datadeling. Endringene gjelder kun for Dexcom Clarity og endrer ingen innstillinger i ditt Dexcom CGM-system.

Hvordan kan jeg tilpasse Dexcom Clarity?

Klinikker kan enkelt sende e-postinvitasjoner til pasienter. Alt du behøver å gjøre er å akseptere e-postinvitasjonen ved å legge inn koden i invitasjonen fra legen eller klinikken.

Hvordan kan jeg dele data med legen min?  

Til nå er det ingen mekanisme for å importere data fra Dexcom STUDIO til Dexcom Clarity. Data lagret i Dexcom STUDIO vil fortsatt kunne vises i Dexcom STUDIO.

Hvordan får jeg tilgang til tidligere data fra Dexcom STUDIO?

Visningsenheten kan være for langt fra sensoren eller det kan være noe, for eksempel en vegg eller vann, mellom sensoren og skjermenheten. Smarttelefoninnstillinger, som visse alternativer for batterioptimalisering, kan også forårsake signaltap.

Hvorfor får jeg signaltap?

Du kan ha på deg Dexcom G7-sensoren når du går gjennom metalldetektorer og Advanced Imaging Technology (AIT) kroppsskannere.

Kan jeg bruke Dexcom G7 gjennom flyplass-sikkerhetsonen eller mens jeg flyr?

Ja, Dexcom G7 er indisert for barn helt ned til 2 år.

Er Dexcom G7 CGM-systemet indisert for pediatriske pasienter?

Noen mennesker kan være følsomme for sensorlimet, så ekstra forsiktighet kan hjelpe. Følg instruksjonene for innsetting nøye, se gjennom tipsene for forberedelse og vurder disse punktene..

Hvordan kan jeg unngå at Dexcom G7-sensorlimet forårsaker irritert eller sensitiv hud?

Innstillingene dine for marttelefon kan forhindre at Dexcom G7-appen fungerer. Finn ut mer om innstillingene som gjør at appen din fungerer som forventet.

Hva er de anbefalte Dexcom G7 iPhone-innstillingene?

Dexcom G7 har nye varsellyder og lydalternativer.

Er det noen endringer i varsler for Dexcom G7 sammenlignet med Dexcom G6?

Vi oppdaterer alltid listen over kompatibilitet for smartenheter. Gå til dexcom.com/g7-compatibility for den oppdaterte listen over kompatible smarttelefoner.

Finnes det smarttelefoner som er kompatible med Dexcom G6 men ikke kompatible med Dexcom G7?

Vi vurderer på årlig basis om vi skal fortsette å støtte eldre operativsystemer (OS) for Dexcom-apper. Når et operativsystem du bruker ikke lenger støttes for Dexcom-appen din, vil vi be deg om å oppdatere operativsystemet ditt for å fortsette å få app-oppdateringer

Hvorfor blir jeg bedt om å oppdatere smarttelefonens operativsystem (OS) for å fortsette å få Dexcom G7-appoppdateringer?

Paring tar vanligvis mindre enn 5 minutter. Hvis det tar lengre tid, bruk disse feilsøkingstipsene. Du kan også gå til hjelp-skjermen på skjermenheten for mer informasjon.

Hvorfor søker Dexcom-enheten min fortsatt?

Hva er de anbefalte Dexcom G7 Android smarttelefon-innstillingene?

Dexcom G7-sensoren er indikert for å brukes i opptil 10 dager, pluss en 12-timers utsettelsesperiode på slutten.

Hvor lenge kan jeg bruke sensoren?

Slik oppretter du en nettkonto hos Dexcom

Hvordan oppretter jeg en Dexcom-brukerkonto?

Før du oppgraderer smarttelefonen eller operativsystemet, sjekkdexcom.com/g7-compatibility.

Vil oppdatering av smarttelefonen påvirke hvordan jeg kan bruke Dexcom G7?

Hva er nytt for Dexcom G7?

Nei. Kast den brukte applikatoren og sensoren i henhold til lokale retningslinjer for biologisk farlig avfall.

Kan applikatoren resirkuleres?

Se Dexcom G7 Brukerveiledning for informasjon om Dexcom G7-nøyaktighet.

Hva gjør jeg hvis CGM-verdiene mine virker unøyaktige?

Du må avslutte Dexcom G7-sensorøkten eller utsettelsesperioden før du starter en ny sensor.

Hvordan starter jeg en ny sensor?

Etter at sensorøkten er avsluttet, dra av plasteret. For å gjøre det enklere, prøv disse tipsene

Fjerning av Dexcom G7-sensoren

Hvor lenge kan jeg bruke Dexcom G7-sensoren?

Dexcom Continuous Glucose Monitoring (CGM) sporer glukosenivåer gjennom dagen og natten og kan varsle deg hvis nivåene dine blir for høye eller lave.

Hva er Continuous Glucose Monitoring (CGM)?

Du har muligheten til å bare bruke appen, bare mottakeren, eller begge deler samtidig.

Trenger jeg å bruke mottakeren min?

Overvåk eksternt en Dexcom CGM-brukers glukose med Dexcom Follow-appen.

Hva er Dexcom Follow?

Hva er Android-tillatelsen Ikke forstyrr?Støtte for Android-tillatelsen Ikke forstyrr ble lansert med utgivelsen av versjon 1.9.0 av G6 Android-appen. Sikkerhet er Dexcoms øverste prioritet, så denne nye apptillatelsen er nødvendig for å sikre at du alltid får alarmen for akutt lavt nivå og viktige Dexcom-varsler, også når telefonen har den mest restriktive Ikke forstyrr-innstillingen.

Hva er Android-tillatelsen Ikke forstyrr? 

Gå inn på http://www.dexcom.com/global for å lese mer.

Hvor kan jeg kjøpe produktet?

En G6-sender varer i tre måneder (samme som G5 Mobile).

Hvor lenge varer Dexcom G6-senderen?

Ja, gå inn på http://www.dexcom.com/global eller kontakt din lokale Dexcom-representant for mer informasjon.

Jeg er en eksisterende kunde. Kan jeg oppgradere til Dexcom G6?

Hva er mottakergarantien?

En ny Dexcom-pasient vil motta Dexcom G6-systemet med en sender og sensorer. En mottaker med berøringsskjerm er også tilgjengelig som ekstrautstyr. Hvis du bestemmer deg for å bruke en kompatibel smartenhet*, må du laste ned den nye Dexcom G6-appen.

Hvilke komponenter kreves med det nye G6-systemet?

Du må laste ned Dexcom G6-appen. Den er forskjellig fra Dexcom G5 Mobile-appen. (Merk: G6-systemet fungerer ikke med G5 Mobile-appen.) Den kan lastes ned gratis på Apple App Store eller Google Play Store. Appen heter &quot;Dexcom G6&quot;.

Hvordan konfigurerer jeg Dexcom G6 på telefonen min?

Sjekk Dexcoms kompatibilitetsdiagram før du oppdaterer smartenheten din eller det mobile operativsystemet (OS). Dexcom tester appene sine for kompatibilitet i nye OS-versjoner etter at de er utgitt.

Hvilke enheter og programvare er kompatible med Dexcom-apper?

Vi forstår at du kan være bekymret for å gi denne tillatelsen, men Dexcom bruker ikke denne tillatelsen til å spore posisjonen din.

Hvorfor ber G6 Android-appen om lokasjonstillatelse?

Nei, den smartenheten din må ha lyd aktivert for å motta varslingslyder.

Vil jeg motta varslingslyder hvis smartenheten min er satt på lydløs, vibrerer eller er satt til Ikke forstyrr?

Se området for nedlastinger og veiledninger på (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international) for support, eller ta kontakt med din lokale Dexcom-representant.

Jeg har problemer med å komme i gang – hva skal jeg gjøre?

Hvis du bruker en mottaker, logger du deg på CLARITY fra en datamaskin, kobler til mottakeren og følger CLARITYs opplastingsinstruksjoner. Data som er lagret på mottakeren din vil vises med en gang. Dexcom-mottakere lagrer ca. 30 dager med CGM-målinger, med 120 kalibreringer. Det er viktig å laste opp Dexcom-mottakerens data til CLARITY minst hver 30. dag for å v¾re sikker på at data ikke går tapt.

Hvordan får Dexcom Clarity tak i mine data?

På samme måte som for G5 Mobile, er godkjente sensorinnsettingssteder på magen (2 år eller eldre) eller øvre rumpe (2–17 år).

Hvor setter jeg inn G6-sensoren?

Ja, du får varsler fra Follow-appen når den er lukket.

Vil jeg motta varsler hvis Follow-appen er lukket?

Follower-brukere kan bruke iOS- og Android-plattform. For en oppdatert oversikt over støttede enheter, kan du gå inn på http://www.dexcom.com/compatibility

Hvilke smarttelefoner er kompatible med Follow-appen?

En sensorkode lar deg bruke Dexcom ONE CGM-systemet uten behov for fingerstikk eller kalibreringer.* Når du starter en ny sensor, må du skrive inn en kode i displayenheten, enten manuelt eller ved å ta et bilde, siden hver sensor har sin egen kode trykt på baksiden av den selvklebende lappen.

Hva er en sensorkode og hvorfor trenger jeg en?

Ja, G6 fungerer med Clarity. Pasientene trenger ikke å registrere seg på nytt. Hvis du allerede deler data med klinikken din, trenger ikke klinikken å koble til på nytt.

Vil Dexcom Clarity fungere med G6?

Uten sensorkoden må du kalibrere to ganger etter at en sensoroppvarming på 2 timer er fullført, en tredje gang 12 timer senere, en fjerde gang 12 timer etter det igjen, og deretter én gang i døgnet.

Jeg har mistet sensorkoden min. Hva gjør jeg?

Hvordan kan jeg unngå irritert eller sensitiv hud som følge av sensorlim?

Dexcom CGM-systemer måler glukosenivåene i de interstitielle væskene rett under huden din. Blodsukkermålere måler glukosenivåene i blodet ditt.

Hva er forskjellen mellom en Dexcom CGM-sensorglukoseverdi og blodsukkerverdi (BGV)?

Hvis du bytter smartenhet, installer du Dexcom Follow-appen på den nye enheten. Deleren din må fjerne deg fra sine Følgere, og deretter invitere deg igjen.

Hvordan følger jeg ved å bruke min nye smartenhet?

Ja, Dexcom Follow-appen fungerer på samme måte som den gjorde med Dexcom G6-appen på kompatible smartenheter.

Fungerer Dexcom Follow-appen med Dexcom G7?

Følg opptil ti (10) delere med Dexcom Follow.

Hvor mange delere kan jeg følge?

Telefoninnstillingene dine kan forhindre at Dexcom G6-appen fungerer. L¾r mer om innstillingene som gjør det mulig at appen din fungerer som forventet.

Hva er de anbefalte telefoninnstillingene for Android G6?

For hver deler kan du velge hvilke glukosevarslinger du mottar. Endringer i innstillingene i Follow-appen påvirker ikke delerens CGM-innstillinger.

Kan jeg tilpasse varslingsinnstillingene?

Telefoninnstillingene dine kan forhindre at Dexcom Follow App fungerer. L¾r mer om innstillingene som gjør det mulig at appen din fungerer som forventet.ÊSkjermtid Skjermtidens nedetid og app begrensninger kan midlertidig deaktivere apper. Hvis du setter tidsfrister for Dexcom Follow App, kan det hende du ikke får åpnet appen eller mottar varslinger.

Hva er de anbefalte iPhone-innstillingene?

Tillat varsler fra Follow-appen i innstillingene for smartenheter.

Hva skal jeg gjøre hvis Follow sier at varslene er slått av?

Den siste Follow-utgivelsen inneholder viktige appoppdateringer som forbedrer brukeropplevelsen og sørger for at Dexcom kan yte bedre service til kundene.

Hvorfor ble jeg bedt om å oppdatere Dexcom Follow-appen min?

Telefoninnstillingene dine kan forhindre at Dexcom Follow App fungerer. L¾r mer om innstillingene som gjør det mulig at appen din fungerer som forventet.ÊApp PausePå Android 10 og nyere, deaktiverer Pause midlertidig apper. Bruk av Pause med Dexcom Follow App stopper alle varslinger. Hvordan avslutte App Pause?

Hva er de anbefalte telefoninnstillingene for Android?

Det er flere grunner til at du kanskje ikke mottar forventede varsler. I Follow-appen din