Varför får jag signalförlust?
Din skärmenhet kan vara för långt bort från sensorn eller så kan det finnas något, exempelvis en vägg eller vatten, mellan sensorn och skärmenheten. Smartphone-inställningar, såsom vissa batterioptimeringsalternativ, kan också orsaka signalförlust.
Dexcom G7-sensorn skickar bara glukosvärden en gång var femte minut, så när du har åtgärdat problemet kan det ta upp till fem minuter innan du ser ett nytt glukosvärde.
Följ dessa tips för att åtgärda problem med signalförlust:
- Se till att skärmenheten och sensorn är inom 6 meter från varandra utan hinder.
- Om du befinner dig i eller i närheten av vatten ska du flytta skärmenheten närmare än 6 meter (20 fot). Vänta upp till 30 minuter. Om det inte blir bättre, kontakta Dexcoms tekniska support på dexcom.com eller kontakta din lokala Dexcom-distributör. Du kommer inte att få några varningar eller sensoravläsningar förrän det har åtgärdats. Använd din blodsockermätare för behandlingsbeslut. När sensoravläsningarna återupptas kan upp till 24 timmars missade sensoravläsningar uppdateras i trenddiagrammet.
- Att sova på sensorn eller ha displayenheten i bakfickan (så att din kropp är mellan sensorn och displayenheten) kan också orsaka signalförlust.
I Dexcom G7-appen:
- Säkerställ att Dexcom G7-appen alltid är öppen på din smartphone. Den kan köras i bakgrunden, men om du stänger appen får du inte längre några glukosmätningar. Öppna appen genom att trycka på dess ikon. Lämna appen på ett säkert sätt genom att använda hemknappen; på nyare iPhones utan hemknapp kan du svepa uppåt för att navigera till hemskärmen.
- Håll din smartphone laddad. Om telefonen går in i energisparande läge så stängs Bluetooth av och orsakar signalförlust.
- Kontrollera att inställningarna på din smartphone överensstämmer med de rekommenderade Dexcom G7 Android-inställningarna. Smartphone-inställningar är ofta orsaken till signalförlust, så granska de rekommenderade inställningarna noggrant.
- Slå av och slå på Bluetooth i inställningarna för din smartphone och vänta sedan i 10 minuter.
- Starta om din smartphone. Om dessa steg inte löser problemet och du ser signalförlustvarningen i mer än 30 minuter, kontakta Dexcoms tekniska support.
*Kompatibla smartenheter säljs separat. Om du vill se en lista över kompatibla smartenheter besöker du dexcom.com/g7-compatibility
LBL-1000444 Rev001