Dexcom

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Dexcom G7 CGM System

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Dexcom G6 CGM System

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Dexcom Clarity

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Dexcom Follow (Software und Apps)

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Die Sensoren des Dexcom G6 können am Bauch, an der Rückseite des Oberarms (indiziert für Patienten ab zwei Jahren) oder an der oberen Gesäßhälfte (2–17 Jahre) eingeführt werden.

Wo kann ich meinen G6-Sensor einführen?

iOS- und Android-Plattformen sind für Follower kompatibel.

Welche Smartphones sind mit der Follow-App kompatibel?

Die Batterie des Senders ist schwach und deswegen muss der Sender ausgetauscht werden. Wenn Sie diese Meldung empfangen, ist die Senderbatterie möglicherweise schon binnen einer Woche leer.

Was bedeutet die Warnung Senderbatterie schwach?

Die Option zur Eingabe von Kalibrierungen wurde hinzugefügt, damit ein Benutzer das System manuell kalibrieren kann, falls er den Start-Kalibrierungscode verloren hat. Das System ist für eine ordnungsgemäße Funktion ohne Kalibrierungen konzipiert.

Akzeptiert das G6 Kalibrierungen?

Ja, die Follow-App funktioniert genauso wie mit Dexcom G5 Mobile.

Funktioniert die Follow-App mit G6?

Erfahren Sie mehr unter http://www.dexcom.com/global.

Ist Dexcom G6 in meinem Land erhältlich?

Erfahren Sie mehr unter dexcom.com/global.

Wo kann ich das Produkt kaufen?

Dieses Symbol zeigt an, dass Sender und Sensor nicht miteinander kommunizieren. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Sender korrekt in den Sensorhalter eingesetzt ist.

Was bedeutet das Sanduhrsymbol?

Die Seriennummer des Senders ist eine Reihe aus Zahlen und/oder Buchstaben, die an folgenden Stellen zu finden ist:auf dem Etikett auf der Senderverpackung – die Seriennummer auf dem Sender ist dieselbe wie die Seriennummer auf der Verpackungauf der Unterseite des Senders – die Seriennummer des Senders ist die Nummer, die sich auf der Unterseite des Senders befindet.

Eingabe der Seriennummer des Senders in Ihren Dexcom-Empfänger

Ja, die Dexcom G6-App steht zum kostenlosen Herunterladen in den Google Play- und Apple App-Stores zur Verfügung. Die Dexcom G5 Mobile-App funktioniert nicht mit einem G6-System und umgekehrt.

Gibt es eine neue App für G6?

Dexcom Share ist eine Funktion in der G6-App, die eine Remote-Überwachung ermöglicht. Eine Person (der Sharer) kann ihre CGM-Daten mit einer anderen Person (dem Follower) teilen.

Wie teile ich meine G6-Gewebeglukosedaten mit Followern?

Die nachstehenden FAQs sollen kritische Hinweise und zeitabhängige Benachrichtigungen (iOS) in der Dexcom G6-App näher erläutern. Reden Sie zuerst mit Ihrem Arzt, bevor Sie Ihre Warnungseinstellungen ändern.

Kritische Hinweise und zeitabhängige Benachrichtigungen (iOS) für das G6

Eine Vielzahl von kompatiblen iOS- und Android-Kommunikationsgeräten sind mit G6 kompatibel.

Welche kompatiblen Kommunikationsgerate sind mit G6 kompatibel?

Wir fügen ständig neue Telefone zu unserer Kompatibilitätsliste hinzu (bzw. entfernen diese in diesem Fall). Die aktuellste Liste kompatibler Telefone finden Sie auf unserer Website.

Gibt es Geräte, die mit G5, jedoch nicht mit G6 kompatibel sind?

Ja, gehen Sie bitte zu http://www.dexcom.com/global oder kontaktieren Sie für weitere Einzelheiten Ihren lokalen Dexcom-Vertreter.

 Ich bin bereits Kunde. Kann ich das Upgrade auf Dexcom G6 durchfuhren?

Wenn Sie einen neuen Sensor starten, müssen Sie einen Code in Ihr Anzeigegerät eingeben, um G6 ohne Kalibrierung durch Messung an der Fingerbeere zu nutzen.

Was ist ein Sensor-Code und warum benötige ich diesen?

Die Garantiedauer des Empfängers beträgt ein Jahr.

Welche Herstellergarantie hat der Empfänger?

Das Dexcom G6 ist die neueste, von Dexcom erhältliche Generation des CGM.

Was sind die Hauptunterschiede zwischen Dexcom G5 Mobile und G6?

Die Dexcom G6-App muss heruntergeladen werden und unterscheidet sich von der Dexcom G5 Mobile-App.

Wie richte ich Dexcom G6 mit meinem Telefon ein?

Nein. Das neue Dexcom G6-System wurde entwickelt, um die Notwendigkeit von Kalibrierungen durch Messung an der Fingerbeere aufzuheben* und kann 10 Tage lang ohne Neustart verwendet werden. *Wenn Ihre Gewebeglukosealarme und -werte des G6 nicht den Symptomen und Erwartungen entsprechen, verwenden Sie ein Blutzuckermessgerät, um Diabetesbehandlungsentscheidungen zu treffen.

Kann der Sensor nach 10 Tagen neugestartet werden?

Como parte del lanzamiento de la aplicación Dexcom G7 2.7, los usuarios ahora pueden usar &quot;Share&quot; para datos de glucosa desde su reloj inteligente compatible* si su Apple Watch está conectado a Internet a través de Wi-Fi†.

¿Está disponible la función Share desde mi Apple Watch cuando estoy usando el modo Directo al reloj?

Deine Smartphone-Einstellungen können verhindern, dass die Dexcom G7-App funktioniert. Erfahre mehr über die Einstellungen, mit denen deine App wie erwartet funktioniert.

Was sind die empfohlenen iPhone-Einstellungen?

Ja, eine Zusammenfassung der wichtigsten aggregierten glykämischen und Insulin-Statistiken, wie Time in Range (Zeit im Zielbereich), GMI (geschätzter durchschnittlicher Glukosewert), durchschnittliche Gesamteinheiten pro Tag, Prozentsatz schnell wirkender Insulin-Einheiten und Prozentsatz lang wirkender Insulin-Einheiten pro Tag usw., wird im Glukose-Reiter der Dexcom G7-App angezeigt.

Kann ich Clarity-Daten in der Dexcom G7-App sehen?

Das Dexcom G7 hat neue Alarmtöne und Tonoptionen. Der neue Leise-Modus ermöglicht es Benutzern, die Smartphoneeinstellungen außer Kraft zu setzen.

Gibt es Änderungen bei den Alarmen für das Dexcom G7 im Vergleich zum Dexcom G6? (iPhone)

Drücken Sie den Applikator fester auf Ihre Haut, bevor Sie auf den Knopf drücken.

Warum kann ich den Knopf des Applikators nicht drücken?

Selbstverständlich. Sie können Ihr Dexcom G7 mitnehmen, wenn Sie verreisen. Sie müssen lediglich daran denken, die App nicht außerhalb Ihres Heimatlandes zu deinstallieren und neu zu installieren.

Kann ich das Dexcom G7 auf Reisen mitnehmen?

Die Dexcom G7-App ist für Apple- und Android-Geräte verfügbar.

Ist das Dexcom G7 mit meinem Smartphone kompatibel?

Sí. Dexcom G7 puede mostrar los niveles de glucosa en varios dispositivos, incluido su teléfono, reloj inteligente* y receptor Dexcom o sistema de administración automática de insulina (AID, Automated Insulin Delivery) conectado, de manera simultánea e independiente entre sí.

Si uso Directo al reloj, ¿puedo conectarme a mi sistema AID?

Was ist neu beim Dexcom G7?

Weitere Informationen findest du unter: https://www.novonordisk.com/our-products/smart-pens/novopen-6.html.

Wo kann ich mehr über den NovoPen 6 oder NovoPen Echo Plus erfahren?

Nein, Direct to Watch kann mit Gesundheits-App-Partnern wie Sugarmate oder Happy Bob keine Echtzeit-Glukosedaten teilen. Ihre Glukosedaten werden erst in der Partner-App aktualisiert, wenn Sie wieder Ihr Smartphone* nutzen.

Teilt meine Apple Watch* Glukosedaten mit Gesundheits-Apps wie Sugarmate oder Happy Bob?

Befolgen Sie die Anweisungen zum Einsetzen sorgfältig. Wenn Sie besonders vorsichtig sind, können Sie Ihren Sensor während der gesamten Sitzung anbehalten.

Wie kann ich meinen Dexcom-Sensor an meinem Körper befestigen?

An Sicherheitskontrollpunkten Sie können Ihren Dexcom G7-Sensor tragen, wenn Sie durch begehbare Metalldetektoren und Körperscanner mit Advanced Imaging Technology (AIT) gehen.

Kann ich das Dexcom G7 bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen oder beim Fliegen tragen?

No. No se requiere un plan celular para conectar el sensor Dexcom G7 a su reloj. El sensor se conecta a su Apple Watch mediante Bluetooth.

¿Necesito tener un plan celular para mi Apple Watch para poder usar la función Directo al reloj?

Manche Menschen reagieren empfindlich auf den Klebstoff des Sensors, so dass besondere Vorsicht geboten ist.

Wie kann ich eine gereizte oder empfindliche Haut durch den Kleber des Dexcom G7-Sensors vermeiden?

Share ist auf Smartwatches nicht verfügbar.* Deine Smartwatch kann keine Daten an Follower senden. Für Share und Follow‡ muss der Hauptnutzer seine Dexcom G7 Smartphone-App verwenden. Dein Telefon muss sich außerdem stets in Bluetooth-Reichweite† des Sensors befinden, damit die Funktion Share und Follow‡ weiterhin genutzt werden kann.

Ist Share von meiner Watch aus verfügbar, wenn ich mich im «Direct to Watch»-Modus befinde?

Um eine lückenlose Versorgung sicher zu stellen, benötigen wir spätestens acht Wochen dem Ende Ihres aktuellen Lieferzeitraums, ein Rezept für das G7-System.

Ich nutze bereits ein Dexcom Produkt und möchte wissen, wie ich auf das G7-System umsteigen kann?

Einmal eingesetzt, ist der Sensor bis zu 2,4 Meter wasserdicht. Der Empfänger ist es nicht. Schwimmen, duschen und baden Sie mit dem Sensor, aber lassen Sie den Empfänger aus dem Wasser.

Kann ich das Dexcom G7 nass machen?

Ja, die Dexcom Follow App funktioniert genauso wie die Dexcom G6-App auf kompatiblen Kommunikationsgeräten.

Funktioniert die Dexcom Follow App mit Dexcom G7?

Die Zeit im Zielbereich ist der Prozentanteil der Zeit, in der die Glukosewerte im niedrigen, Ziel- bzw. hohen Bereich liegen.

Wie werden die Bereiche für die Zeit im Zielbereich definiert?

Bei jeder neuen Version erscheint am Tag der Veröffentlichung ein Benachrichtigungsbanner oben in Dexcom Clarity.

Wie erkenne ich, dass Dexcom Clarity aktualisiert wurde?

Unter dem Abschnitt „Geräte“ auf der Übersichtsseite von Dexcom Clarity finden Sie die Alarmeinstellungen und den letzten Upload für das Gerät.

Verfügt Dexcom Clarity über Informationen zu meinem Empfänger oder intelligenten Gerät?

Sprich am besten mit deiner Praxis, um ein Ziel für den Gukosewert und den optimalen Zeitpunkt, z. B. eine oder zwei Stunden nach einer Mahlzeit, festzulegen, damit dieser in Dexcom Clarity aufgezeichnet wird.

Wie speichere ich meine Glukosewerte nach dem Essen?

Zurzeit gibt es noch keine Möglichkeit zum Import der Daten von Dexcom STUDIO in Dexcom Clarity.

Wie greife ich auf ältere Daten von Dexcom STUDIO zu?

In der Dexcom G7 App kannst du deinen Nüchternglukosewert als Ereignis protokollieren.

Wie speichere ich meinen Nüchternglukosewert?

CGM-Daten können sowohl mithilfe eines intelligenten Geräts als auch unter Verwendung eines Empfängers bereitgestellt werden. Das intelligente Geräte-System überträgt Daten an den CLARITY-Server, auf dem diese Daten nach drei Stunden für Berichte zur Verfügung gestellt werden. Der Dexcom-Empfänger muss mit einem Computer verbunden sein, um die Daten regelmäßig hochzuladen.

Kann ich mit Dexcom Clarity sowohl einen Empfänger als auch ein intelligentes Gerät verwenden?

Alle in Dexcom Clarity hochgeladenen Daten sind zugänglich, solange das Produkt selbst noch in Gebrauch ist.

Wie lange kann ich auf meine vorherigen Daten zugreifen? 

Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Dexcom-Vertriebspartner.

An wen kann ich mich mit Fragen zu Dexcom Clarity wenden?

Die Clarity-Bedienungsanleitung kann vom Clarity-Hilfemenü ausgedruckt werden. Oder bitten Sie Ihren lokalen Dexcom-Vertriebspartner um einen Ausdruck.

Wo bekomme ich eine gedruckte Version der Dexcom Clarity-Bedienungsanleitung?

Hinweis: Benutzer in Kliniken benötigen möglicherweise Administratorrechte, um Software auf ihren Computern installieren zu können. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen IT-Support, falls Sie Administratorrechte brauchen.

Was sind die Mindestanforderungen für Computer und Software zu Nutzung von Dexcom CLARITY?

Wenn Sie einen Empfänger verwenden, melden Sie sich über einen Computer bei Clarity an, verbinden Ihren Empfänger und folgen den Upload-Anweisungen von Clarity.

Wie erhalt Dexcom Clarity meine Daten?

Bei Dexcom Clarity passen Sie die Datenanzeige und -freigabe auf der Einstellungsseite an.

Wie kann ich Dexcom Clarity individuell anpassen?

Die folgenden Einstellungen sind erforderlich, damit Ihre Daten der kontinuierlichen Glukosemessung von Dexcom in Dexcom Clarity, Apps und Geräten.

Warum sehe ich keine Daten in Dexcom Clarity oder in meiner Drittanbieteranwendung?

Besuchen Sie über einen Internetbrowser mit Internetverbindung die Website https://clarity.dexcom.eu.

Wie greife ich auf Dexcom Clarity zu?

Wenn Sie die Daten von Ihrem Empfänger an Ihr Clarity-Heimbenutzerkonto hochladen, können Sie die Daten aus diesem Konto mit Ihrem Arzt teilen.

Wie kann ich meine Daten mit einem Dexcom-Empfänger teilen? 

Ist Dexcom Clarity kompatibel mit den Plattformen G4 Platinum und G5 Mobile?

Tägliche Statistiken werden für die Werte der einzelnen Wochentage im ausgewählten Datumsbereich berechnet.

Wie werden die täglichen und stündlichen Statistiken berechnet?

Das Ambulatory Glucose Profile (AGP) ist ein lizenzierter, genormter Glukosebericht, der vom International Diabetes Center (IDC) erstellt wurde.

Was ist der AGP-Bericht?

Ihre Mobiltelefoneinstellungen können die Funktion der Dexcom G6 App beeinträchtigen. Erfahren Sie mehr über die Einstellungen, mit denen Ihre App wie erwartet funktioniert.

Was sind die empfohlenen G6 Android-Mobiltelefoneinstellungen?

Ja, Sie können Ihre CGM-Daten auf Ihrer Apple Watch überprüfen! 

Kann ich die Daten meines Dexcom G6 Systems zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) auf einer Apple Watch anzeigen?

Was sind die empfohlenen G6 iPhone-Einstellungen? 

Mit der Dexcom G6 App ab Version 1.9 können Sie Siri bitten, Ihre Dexcom Glukosewerte laut vorzulesen und Ihre Grafik direkt auf dem Sperrbildschirm anzuzeigen.

Wie richte ich Siri in der G6-App ein?

Unterstützung für die Android-Berechtigung „Bitte nicht stören“ wurde mit der Veröffentlichung von Version 1.9.0 der G6-Android-App eingeführt.

Was ist die Android-Berechtigung Bitte nicht stören?

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise besorgt sind, diese Berechtigung zu erteilen, aber Dexcom verwendet diese Berechtigung nicht, um Ihren Standort zu verfolgen. 

Warum fragt die G6-Android-App nach einer Standortgenehmigung

Dexcom hält alle geltenden Gesetze ein, ab dem 25. Mai 2018 einschließlich der DSGVO. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und in unserer veröffentlichten Liste der Häufig gestellten Fragen.

DSGVO

Ja, Sie können Ihr CGM direkt von Ihrem Handgelenk aus einsehen! Die Android-App unterstützt Android Wear Watches.

Kann ich meine Dexcom CGM-Daten auf einer Android Wear Watch einsehen?

S Health ist eine Gesundheits- und Fitness-App für Android-Geräte. Sie können Ihre Gewebeglukosewerte mit S Health teilen.

Wie teile ich meine Gewebeglukosedaten mit der S Health-App?

Die Option Quick Glance (Schnellsicht) ist standardmäßig eingeschaltet.

Gibt es ein Quick Glance Widget für G5?

Wir haben uns mit DHL zusammengetan, um deine rtCGM-Systemlieferung so sicher und schnell wie möglich zuzustellen.

Welche Versandoptionen und voraussichtlichen Lieferzeiten gibt es?

Ja, du kannst deine Dexcom-Kundendaten verwenden, um dich anzumelden.

Ich habe bereits ein Dexcom-Kundenkonto eingerichtet

Bitte kontaktiere den Kundenservice über unsere verschiedenen Kontaktmöglichkeiten, und sie helfen dir, dein Konto zu schließen.

Wie deaktiviere ich mein Konto?

Wenn du Dexcom-Produkte für mehr als eine Person bestellen möchtest, bitten wir dich, für jede Person ein separates Dexcom-Kundenkonto oder ein Unterkonto innerhalb deines Kontos anzulegen.

Kann ich für mehr als eine Person über mein Dexcom-Kundenkonto bestellen?

Du kannst entweder das Dexcom G6 rtCGM-System, das Dexcom G7 rtCGM-System oder ergänzende Produkte kaufen, die für die Nutzung mit Dexcom rtCGM-Systemen geeignet sind.

Welche Produkte sind im Dexcom Store erhältlich?

Tracking-Informationen werden in der Regel mindestens 24 Stunden vor dem Lieferdatum von deinem Kurier bereitgestellt.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber ich sehe keine Tracking-Informationen

Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet wurden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Die Bestellung eines Dexcom rtCGM-Systems in unserem Online-Shop ist recht einfach.

Wie gebe ich eine Bestellung für ein Dexcom rtCGM auf?

Für technischen Support kontaktiere uns bitte auf deinem bevorzugten Weg für technischen Support.

Ich habe ein Problem bei der Verwendung meines Produkts

Ja, du kannst so viele Versandadressen hinzufügen, wie du möchtest.

Kann ich mehr als eine Versandadresse in meinem Konto hinzufügen?

Du kannst deine Bestellung verfolgen, indem du auf die Sendungsnummer in deiner Versandbestätigungs-E-Mail von DHL klickst

Wo ist meine Bestellung? Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir bieten dir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden zur Auswahl.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Klicke einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite und folge den Anweisungen, um deine E-Mail-Adresse zu verifizieren und dein Passwort zurückzusetzen.

Wie setze ich mein Passwort für mein Dexcom-Kundenkonto zurück?

Dexcom bietet eine eingeschränkte Garantie für G6-Transmitter und G6- und G7-Empfänger an.

Bietet Dexcom eine Produktgarantie an?

Vorschriften erfordern, dass allen Erstnutzern einer neuen Generation von Dexcom-Produkten Gebrauchsanweisungen in der ersten Produktlieferung beigefügt werden.

Warum wurden meiner Bestellung Gebrauchsanweisungen hinzugefügt?

Du kannst eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode ausprobieren.

Meine Zahlung wird nicht akzeptiert. Was soll ich tun?

Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zu deinem Dexcom-Kundenkonto, von dem aus die Rechnung heruntergeladen werden kann, wenn deine Bestellung versandt wurde.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Rechnungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Versand deiner Bestellung freigegeben.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rechnung erhalte?

Du kannst hier kostenlos eine Kopie herunterladen.

Ich habe mein Benutzerhandbuch verloren.

Für weitere Informationen zur Kompatibilität von Smart-Geräten sieh dir bitte unseren Kompatibilitätsleitfaden an.

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