Support und Kontakt
Wir sind hier, um dir zu helfen und alle deine Fragen zu beantworten. Im Folgenden haben wir die häufigsten Fragen zusammengestellt, die wir erhalten, wenn sich jemand mit uns in Verbindung setzt.
Dein Dexcom-Kundenkonto - Verwaltung war nie einfacher!
Persönliche Daten ändern
Du bist umgezogen? Du hast eine neue Handynummer oder eine andere Mailadresse? Kein Problem - verwalte deine Daten in deinem Dexcom-Kundenkonto! Klicke dazu oben auf das Icon, logge dich mit deinen Dexcom-Kundendaten ein (die gleichen Daten, die du auch in deiner CGM-App verwendest) und ändere die Daten in wenigen Klicks!
Du kümmerst dich um einen Dexcom-Anwender?
Hier kannst du ganz einfach in deinem Account ein Unterkonto erstellen, sodass du all diese Funktionen auch für die Person machen kannst, um die du dich kümmerst! Logge dich dazu mit deinen Dexcom-Kundendaten ein, die du auch in deiner CGM-App verwendest, nachdem du oben das Icon angeklickt hast.
Produktunterstützung
Wenn du Fragen zur Fehlerbehebung, zum Austausch oder zur Kompatibilität von Produkten hast, wähle bitte eine der unten aufgeführten Optionen für die Produktunterstützung.
Hast du bereits ein Dexcom-Konto?
Um eine Produkt-Support-Anfrage schnell auszufüllen, logge dich in dein Dexcom-Kundenkonto ein, gehe zu Support und fordere Produkt-Support an. Deine Informationen werden vorausgefüllt.
Du hast kein Dexcom-Kundenkonto?
Wenn du kein Dexcom-Konto hast, kannst du trotzdem unten eine Produktunterstützung anfordern.
Du hast Fragen? Wir helfen dir gerne!
Bei Fragen rund um Versorgung wende dich bitte an den Kundenservice.
Kundenservice - wir sind für dich da!
Für Anfragen zu deiner Versorgung:
- Kundenservice-Telefonnummer: 0800 724 6447
- Anrufer aus dem Ausland erreichen uns unter: +49 6131 490 9060
Aus dem deutschen Festnetz kostenfrei, Mobilfunktarife abweichend – Bitte informiere dich bei deinem Mobilfunkanbieter.
Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Außerhalb der Öffnungszeiten erreichst du uns auch per Mail an: [email protected] oder du füllst unser Kontaktformular aus!
Häufig gestellte Fragen
Du hast nicht gefunden, wonach du suchst? Erweitere deine Suche hier:
Zugang zu unseren Schulungsvideos
Wir freuen uns darauf, dich mit unseren Schulungsvideos auf deinem Weg zu einem besseren Diabetesmanagement zu begleiten.
Benutzerhandbücher
Die Dexcom-Benutzerhandbücher kannst du im PDF-Format herunterladen.
Smartphone-Kompatibilität
Überprüfe die Kompatibilität deines Smartphones mit der Dexcom-App.
Wir sind hier, um dir zu helfen!
Neukundenanfragen
Du bist Neukunde oder möchtest auf eine neue Produktgeneration umsteigen? Dann fordere dir hier dein persönliches Angebot für ein Dexcom CGM-System an oder erfahre mehr über Dexcom-Systeme.
Nutze für das Angebot gerne unser Kontaktformular oder wende dich hierzu gerne an unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8 bis 17:00 Uhr - entweder über die Telefonnummer 08007246447 oder direkt per E-Mail an: [email protected]
Nutze für das Angebot gerne unser Kontaktformular oder wende dich hierzu gerne an unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8 bis 17:00 Uhr - entweder über die Telefonnummer 08007246447 oder direkt per E-Mail an: [email protected]