Produktsupport
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Anmelden, um Produktsupport anzufordern
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Produktsupport ohne Dexcom-Konto
Wenn du kein Dexcom-Konto hast, kannst du trotzdem unten eine Produktunterstützung anfordern.
Der Umstieg von Dexcom G6 auf Dexcom G7
Wenn du das Dexcom G6 verwendest, kannst du dieses Jahr bereits auf Dexcom G7 wechseln.
Produktsupport
Für produktspezifische Unterstützung oder den Austausch defekter Produkte fülle einfach eine Produktsupportanfrage aus, oder kontaktiere uns telefonisch:
Tel: 0800 724 6449
Montag bis Freitag: 8:00–19:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 9:00–17:30 Uhr
Wenn Du uns eine Produktsupportanfrage geschickt hast, kontaktieren wir dich unter Umständen für Rückfragen.
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Kundenservice & Konto
Du hast Fragen? Wir helfen dir gerne. Bei Fragen rund um Versorgung wende dich bitte an den Kundenservice.
Kundenservice kontaktieren
Bei Fragen zu deiner regulären Versorgung oder deiner nächsten Lieferung:
Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Du erreichst uns telefonisch unter: 0800 724 6447
oder aus dem Ausland unter: +49 6131 490 9060
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Bestellinformationen
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Du erreichst uns auch per E-Mail unter [email protected]
oder über unser untenstehendes Kontaktformular.
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Neukunden
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Hilfreiche Informationen
Benutzerhandbücher
Die Dexcom-Benutzerhandbücher kannst du im PDF-Format herunterladen.
Smartphone-Kompatibilität
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Gesetzliche Zuzahlung
Wenn du von der Zuzahlung befreit bist oder eine Befreiung beantragen möchtest, kannst du dies direkt bei deiner Krankenkasse veranlassen. Eine gültige Zuzahlungsbefreiung muss jährlich erneuert und bei unserem Abrechnungsdienstleister, der DZH GmbH, eingereicht werden ([email protected]).
Solltest du keine Befreiung haben, erhältst du bei deiner Lieferung eine Rechnung über die zu leistende Zuzahlung. Für alle Fragen zur gesetzlichen Zuzahlung, wende dich bitte direkt an unseren Abrechnungsdienstleister DZH. Hier die Kontaktdaten:
Solltest du keine Befreiung haben, erhältst du bei deiner Lieferung eine Rechnung über die zu leistende Zuzahlung. Für alle Fragen zur gesetzlichen Zuzahlung, wende dich bitte direkt an unseren Abrechnungsdienstleister DZH. Hier die Kontaktdaten:
Telefonisch kannst du die DZH unter 040 227465 957 erreichen oder per E-Mail unter [email protected].