Support und Kontakt
Wir sind hier, um dir zu helfen und alle deine Fragen zu beantworten. Im Folgenden haben wir die häufigsten Fragen zusammengestellt, die wir erhalten, wenn sich jemand mit uns in Verbindung setzt.
Dein Dexcom-Kundenkonto - Verwaltung war nie einfacher!
Du möchtest deine Lieferadresse ändern?
Logge dich dazu ganz einfach in dein Dexcom-Kundenkonto ein. Nach dem Login kannst du im Menü "Adressen" auswählen. Dort kannst du deine Lieferadresse jederzeit ändern!
Du möchtest deine persönlichen Daten ändern?
Bist du umgezogen oder hast du eine neue E-Mail-Adresse und möchtest, dass wir deine Daten aktualisieren? Kein Problem! Verwalte deine Daten in deinem Dexcom-Kundenkonto.
Du kümmerst dich um eine Person, die Dexcom-Systeme verwendet?
Logge dich in dein Dexcom-Kundenkonto ein. Hier findest du das Unterkonto der Person, die du betreust und kannst alle Daten so anpassen, wie du es brauchst.
Produktsupport
Wenn du Fragen zur Fehlerbehebung, zum Austausch oder zur Kompatibilität von Produkten hast, wähle bitte eine der unten aufgeführten Optionen für den technischen Support.
Hast du bereits ein Dexcom-Konto?
Um eine Produkt-Support-Anfrage schnell auszufüllen, logge dich in dein Dexcom-Kundenkonto ein, gehe zu Support und fordere Produkt-Support an. Deine Informationen werden vorausgefüllt.
Du hast kein Dexcom-Kundenkonto?
Wenn du kein Dexcom-Konto hast, kannst du trotzdem unten eine Produktunterstützung anfordern.
Du hast Fragen? Wir helfen dir gerne!
Bei Fragen rund um Versorgung wende dich bitte an den Kundenservice. Hast du ein Produktproblem? In diesem Fall unterstützt dich der technische Support!
Kundenservice für reguläre Versorgungsfragen
Für Anfragen zu deiner Versorgung:
Aus dem deutschen Festnetz kostenfrei, Mobilfunktarife abweichend – Bitte informiere dich bei deinem Mobilfunkanbieter.
Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Außerhalb der Öffnungszeiten erreichst du uns auch per Mail an: [email protected] oder füllst unser Kontaktformular aus!
Technischer Support für produktspezifische Unterstützung
Für Anfragen zur Fehlerbehebung oder zum Austausch von defekten Produkten:
Kontakt per Telefon: 0800 724 6449
Montag - Freitag | 08:00 - 19:00 Uhr
Samstag - Sonntag | 09:00 - 17:30 Uhr
Häufig gestellte Fragen
Du hast nicht gefunden, wonach du suchst? Erweitere deine Suche hier:
Zugang zu unseren Schulungsvideos
Wir freuen uns darauf, dich mit unseren Schulungsvideos auf deinem Weg zu einem besseren Diabetesmanagement zu begleiten.
Benutzerhandbücher
Die Dexcom-Benutzerhandbücher kannst du im PDF-Format herunterladen.
Smartphone-Kompatibilität
Überprüfe die Kompatibilität deines Smartphones mit der Dexcom-App.
Wir sind hier, um dir zu helfen!
Neukundenanfragen
Du bist Neukunde oder möchtest auf eine neue Produktgeneration umsteigen? Dann fordere dir hier dein persönliches Angebot für ein Dexcom CGM-System an oder erfahre mehr über Dexcom-Systeme.
Nutze für das Angebot gerne unser Kontaktformular oder wende dich hierzu gerne an unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8 bis 17:00 Uhr - entweder über die Telefonnummer 08007246447 oder direkt per E-Mail an: [email protected]
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