Dexcom

help-center-search

Help Center Search banner

Dexcom G6 CGM System

Haga clic para ver las preguntas frecuentes sobre Dexcom G6

Dexcom ONE CGM System

Haga clic para ver las preguntas frecuentes sobre Dexcom One

Clarity  Reporting Software

Haga clic para ver las preguntas frecuentes sobre Dexcom Clarity

Follow App for Family & Friends

Haga clic para ver las preguntas frecuentes sobre la aplicación Follow

General

Haga clic para ver Información general

Where can I get more information about Dexcom and General Data Protection Regulation (GDPR)?

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Dexcom y el Reglamento general de protección de datos (RGPD)?

GDPR - DSGVO - RGPD - AVG - RODO

https://dexcom.com/content/grid-link-list

en-gb Help Centre Grid Link List

Category Search banner

La monitorización continua de glucosa (MCG) de Dexcom controla los niveles de glucosa durante el día y la noche y te avisa si tus niveles son demasiado altos o demasiado bajos.

¿Qué es la monitorización continua de glucosa (MCG)?

Antes de actualizar tu dispositivo móvil o tu sistema operativo, consulta dexcom.com/compatibility.

¿Qué ocurre si mi móvil NO es compatible con Dexcom ONE?

Por desgracia, el código del sensor es necesario para utilizar el sistema Dexcom ONE. Si has perdido el código del sensor, deberás utilizar un sensor nuevo.

He perdido el código del sensor de mi sistema Dexcom ONE. ¿Qué puedo hacer?

La alerta de pérdida de señal le indica que su receptor o dispositivo inteligente no se están comunicando.

¿Qué significa la alerta “Pérdida de señal”?

Con el sistema Dexcom ONE, podrás tomar decisiones terapéuticas sin utilizar un medidor de glucosa en sangre (GS).

¿Cómo puedo usar el sistema Dexcom ONE para tomar decisiones terapéuticas?

Los sistemas de MCG Dexcom miden los niveles de glucosa en el líquido intersticial, justo por debajo de la piel.

¿Cuál es la diferencia entre un valor de glucosa con el sensor de MCG Dexcom y un valor de glucosa en sangre (VGS)?

Aquí encontrarás varios ajustes recomendados para dispositivos iPhone, para asegurarte de recibir todas las alertas y mediciones del sensor en la aplicación Dexcom ONE.

¿Existe alguna configuración para iPhone/iOS que deba o no usar con la aplicación Dexcom ONE?

Existen varios móviles con sistema iOS y Android compatibles con la aplicación móvil Dexcom ONE. Para ver una lista de móviles compatibles, visita dexcom.com/compatibility.

¿Es mi móvil compatible con la aplicación Dexcom ONE?

Si el aplicador Dexcom ONE no se despega, no te asustes. Solo tienes que seguir estas instrucciones para retirar el aplicador y el sensor:

¿Qué hago si el aplicador Dexcom ONE no se despega?

Cuando la batería del transmisor Dexcom ONE se haya agotado o el sistema detecte un problema, recibirás una notificación.

¿Cómo cambio el transmisor?

How to accept a sharing invitation from your clinic within the Clarity app

How can I share my Clarity reports with my healthcare professional?

El código del sensor te permite utilizar el sistema de MCG Dexcom ONE sin necesidad de punciones o calibraciones.

¿Qué es el código del sensor y por qué necesito uno?

Estas recomendaciones, el uso de protectores para la piel y los consejos de un profesional te pueden ayudar.

¿Cómo se pueden evitar las irritaciones o reacciones en la piel causadas por el parche adhesivo del sensor?

Dexcom ONE te permite activar alertas al configurar el sistema. Solo tienes que seguir las indicaciones que aparecen en la pantalla.

¿Cómo configuro y uso las alertas de Dexcom ONE?

Configura la aplicación Dexcom ONE antes de insertar el sensor.

¿Cómo configuro la aplicación Dexcom ONE?

¿Cómo mantengo el sensor activo para usarlo durante 10 días completos?

El sistema Dexcom ONE se ha diseñado para que puedas viajar sin problemas. Solo tienes que seguir estas instrucciones.

¿Puedo utilizar el sistema Dexcom ONE si viajo?

El sensor no puede medir la glucosa temporalmente.

He recibido una alerta Sin mediciones. ¿Qué significa?

Los sistemas de MCG Dexcom proporcionan mucha más información para los usuarios que los sistemas de autocontrol de la glucemia (SMBG).

¿Qué precisión tiene el sistema Dexcom ONE comparado con mi medidor de glucosa en sangre?

Una vez en su sitio, el transmisor es resistente al agua. Puedes nadar, bañarte o darte una ducha sin problemas. Solo tienes que dejar el dispositivo de visualización en un lugar seco.

¿Puedo nadar o darme una ducha mientras llevo el transmisor Dexcom ONE?

Sin el código del sensor, tendrá que calibrar dos veces tras las 2 horas de calentamiento del sensor, una tercera vez 12 horas más tarde, una cuarta vez 12 horas después, y, a partir de ese momento, cada 24 horas.

He perdido el código de mi sensor. ¿Qué hago?

Eche un vistazo a nuestra sección Descargas y guías (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international) para encontrar ayuda o póngase en contacto con su representante local de Dexcom.

I am having trouble getting started with my Dexcom CGM system - what should I do?

Sí, la aplicación Follow funciona igual que con el Dexcom G5 Mobile.

¿Funciona la aplicación Follow con el G6?

Sí, G6 funciona Clarity. Los pacientes no tienen que volver a registrarse. Si ya comparte información con su médico, este no tendrá que volver a conectarse.

¿Funciona Dexcom CLARITY con la versión G6?

El n.º de serie del transmisor es una serie de números y/o letras que se pueden encontrar en:

Introducción del n.º de serie del transmisor en su receptor Dexcom

¿Cómo puedo evitar la piel irritada o sensible a causa del adhesivo del sensor?

El área indicadora del estado se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla del receptor.

¿Cuál es el área indicadora del estado?

Para ver las últimas 24 horas de lecturas de glucosa del partícipe:

¿Cómo puedo ver las últimas 24 horas de lecturas de glucosa del partícipe?

El Dexcom G6 es el sistema de monitorización continua de glucosa (MCG) más avanzado de Dexcom.

¿Qué es el Dexcom G6?

Debe descargar la aplicación Dexcom G6, que es distinta de la aplicación de Dexcom G5 Mobile.

¿Cómo configuro el Dexcom G6 desde mi teléfono?

En cada versión, se publica una pancarta de notificación en la parte superior de Dexcom Clarity en la fecha de la versión.

¿Cómo sé que Dexcom Clarity se ha actualizado?

La configuración de su teléfono puede impedir que la aplicación Dexcom G6 funcione.

¿Cuál es la configuración recomendada para teléfonos Android para Dexcom G6?

Todos los eventos que se ingresen en su MCG aparecerán en los gráficos de Dexcom Clarity cuando se actualicen los datos de su sistema MCG Dexcom G5 Mobile o usted cargue los datos de su receptor a Clarity.

¿Los eventos que se ingresen en mi receptor MCG aparecerán en Dexcom Clarity?

Al igual que con el G5 Mobile, hay dos zonas aprobadas para insertarse el sensor: el vientre (a partir de los 2 años de edad) o la parte superior del glúteo (solo para edades entre 2 y 17 años).

¿Dónde me inserto el sensor G6?

S Health es una aplicación para a salud y la condición física para dispositivos Android. Puede compartir sus datos de glucosa con S Health. S Health obtiene la información con una demora de tres horas, no en tiempo real.

¿Cómo puedo compartir mis datos de glucosa con la aplicación S Health?

Los problemas de inicio de sesión pueden deberse a una configuración incorrecta del país o la región en su teléfono inteligente.

¿Por qué veo “Nombre de usuario o contraseña no válidos” cuando intento iniciar sesión en la aplicación Dexcom Clarity de mi teléfono inteligente?

Visite Compatibilidad con Dexcom para saber si su dispositivo es compatible.

¿Qué dispositivos y software son compatibles con las aplicaciones de Dexcom?

La opción Parar sensor no está disponible porque el sensor no se ha iniciado. La función de parada del sensor no está disponible mientras se encuentre en una sesión del sensor. Una vez que haya cerrado una sesión del sensor, podrá abrir una nueva sesión.

¿Por qué está deshabilitada la opción Parar sensor?

Póngase en contacto con su representante local de Dexcom.

¿Con quién debo comunicarme si tengo alguna pregunta sobre Dexcom Clarity?

Las clínicas pueden enviar invitaciones a los pacientes de manera fácil.

¿Cómo puedo compartir información con mi médico?

En este momento no hay un mecanismo para importar los datos de Dexcom STUDIO a Dexcom Clarity.

¿Cómo puedo acceder a datos anteriores de Dexcom STUDIO?

La aplicación Dexcom Clarity destaca tus patrones, tendencias y estadísticas de glucosa.

¿Qué es Dexcom Clarity?

Si utiliza un receptor, inicie sesión en Clarity desde una computadora, conecte su receptor y siga las instrucciones de carga de Clarity.

¿Cómo hace Dexcom Clarity para acceder a mis datos?

Cuando se aplica el filtro de baja utilización, se mostrará la captura de los datos de MCG inferiores al 50%.

¿Qué es un día de baja utilización?

Este icono significa que necesita introducir una calibración y aparecerá cuando sea el momento de actualizar la calibración cada 12 horas, o en cualquier otro momento si se necesita una calibración adicional.

¿Qué significa el icono de la gota de sangre?

El Tiempo en el rango es el porcentaje de tiempo en el que los niveles de glucosa están en niveles bajos, en el objetivo y altos.

¿Cómo se definen los rangos para el Tiempo en el rango?

Esto significa que el sensor ya no funciona. Retire el sensor que falla y sustitúyalo por otro nuevo.

¿Qué hago si recibo el mensaje “Fallo del sensor”?

Podrá acceder a todos los datos que se carguen en Dexcom Clarity siempre y cuando el producto esté disponible para el uso.

¿Puedo acceder a datos anteriores de cualquier fecha?

Puede encontrar e imprimir la guía del usuario de Dexcom Clarity en el menú Help (Ayuda) de Clarity. Su representante local de Dexcom también puede brindarle una copia impresa.

¿Dónde puedo obtener una versión impresa de la guía del usuario de Dexcom Clarity?

Las estadísticas diarias son valores calculados para un día en concreto de la semana en el rango de fechas seleccionado.

¿Cómo se calculan las estadísticas diarias y por hora?

Los signos de interrogación significan que por el momento el transmisor no entiende las lecturas del sensor.

¿Qué significan los signos de interrogación (???)?

Este icono indica que el transmisor y el sensor no se están comunicando. Asegúrese de que su transmisor esté bien guardado en el compartimento del sensor.

¿Qué significa el icono del reloj de arena?

La configuración de su teléfono puede impedir que la aplicación Dexcom Follow funcione. Obtenga más información sobre la configuración que permitirá que su aplicación funcione según lo previsto.

¿Cuál es la configuración recomendada para iPhone?

Debe permitir las notificaciones de Follow en la configuración de su dispositivo inteligente.

¿Qué debo hacer si Follow indica que las notificaciones están desactivadas?

La configuración de su teléfono puede impedir que la aplicación Dexcom Follow funcione.

¿Cuál es la configuración recomendada para teléfonos Android?

Existen varias razones por las que no está recibiendo las notificaciones esperadas.

¿Por qué no recibo notificaciones de glucosa?

La última versión de Follow contiene actualizaciones importantes de la aplicación que mejoran la experiencia del usuario y permiten a Dexcom brindar un mejor servicio a sus clientes.

¿Por qué me han pedido que actualice mi aplicación Dexcom Follow?

Supervise de forma remota la glucosa de los usuarios de MCG Dexcom con la aplicación Dexcom Follow.

¿Qué es Dexcom Follow?

Sí, puede elegir qué notificaciones de glucosa recibirá de cada partícipe. Los cambios en la configuración de la aplicación Follow no afectan la configuración de MCG del partícipe.

¿Puedo personalizar la configuración de notificaciones?

No, su dispositivo inteligente debe tener el sonido activado para recibir sonidos de notificaciones.

¿Recibiré sonidos de notificaciones si mi dispositivo inteligente está silenciado, en vibración o configurado como No molestar?

Los followers pueden usar las plataformas iOS y Android. Para ver la lista actualizada de dispositivos compatibles, visite http://www.dexcom.com/compatibility

¿Qué teléfonos inteligentes son compatibles con la aplicación Follow?

Sí, recibirá notificaciones de Follow cuando la aplicación esté cerrada.

¿Recibiré notificaciones si la aplicación Follow está cerrada?

Con Dexcom Follow puede seguir a un máximo de diez (10) partícipes.

¿A cuántos partícipes puedo seguir?

Diseñado para ofrecer lecturas de glucosa precisas sin necesidad de calibraciones.