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Where can I get more information about Dexcom and General Data Protection Regulation (GDPR)?

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Dexcom y el Reglamento general de protección de datos (RGPD)?

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Si tienes algún problema con tu Dexcom G7 mientras estás de viaje, ¡no te preocupes!

¿Qué pasa si tengo problemas con mi Dexcom G7 mientras viajo?

Dexcom G7 contiene nuevos tonos de alerta y opciones de sonido.

¿Hay algún cambio en las alertas del Dexcom G7 en comparación con el Dexcom G6?

Los sistemas de MCG Dexcom miden los niveles de glucosa en los fluidos intersticiales justo por debajo de tu piel.

¿Cuál es la diferencia entre una lectura de glucosa de un sensor de MCG Dexcom y un valor de glucosa en sangre?

La configuración de su teléfono inteligente puede provocar que la aplicación Dexcom G7 no funcione. Obtenga más información sobre la configuración que le permitirá que la aplicación funcione como se espera.

¿Cuál es la configuración recomendada para el Dexcom G7 en iPhone?

Una vez insertado, el sensor es resistente al agua hasta 2,4 metros. El receptor no lo es.

¿Puedo mojar el Dexcom G7?

¿Qué hay de novedad en Dexcom G7?

La aplicación Dexcom G7 se puede conectar a Apple Health o Google Health Connect para acceder a los datos de las aplicaciones y dispositivos que utilizas para realizar un seguimiento de tu actividad.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas para introducir los datos de actividad en mi aplicación Dexcom G7?

No. Los sensores de Dexcom G6, transmisores y receptores no son compatibles con el sistema de MCG Dexcom G7.

¿Puedo usar componentes Dexcom G6 con mi sistema Dexcom G7?

Currently, the Dexcom G7 Direct to Watch feature is only compatible with Apple Watch. See dexcom.com/compatibility for more information.

¿Qué relojes inteligentes tienen compatibilidad con el modo Directo al Reloj?

Entendemos que viajar requiere una planificación cuidadosa, y queremos asegurarnos de que tu viaje sea lo más tranquilo posible.

¿Cómo puedo evitar problemas durante mi viaje?

To use Direct to Watch you must have one of the following Apple Watch models, running watchOS 10 or later.

¿Qué modelos de Apple Watch son compatibles con el modo Directo al Reloj del Dexcom G7?

No, el modo Directo al Reloj no está disponible con el Dexcom G6.

¿Está disponible el modo Directo al Reloj con el sensor Dexcom G6?

En la aplicación, para aceptar una invitación para compartir los datos con tu profesional sanitario.

¿Cómo puedo compartir mis informes de Clarity con mi médico?

Para utilizar Direct to Watch, debes tener lo siguiente:  Apple Watch 6 o posterior, con watchOS 10 o posterior; iPhone con iOS 17;  Debe tener la aplicación Dexcom G7 versión 2.1 o posterior.

¿Cuáles son los requisitos de dispositivo y sistema operativo para el modo Directo al Reloj?

El sensor Dexcom G7 puede llevarse puesto hasta 10 días, más un periodo de gracia de 12 horas al final de dichos días.

¿Durante cuánto tiempo puedo llevar puesto el sensor Dexcom G7?

Actualizamos continuamente el listado de dispositivos inteligentes compatibles. Visite dexcom.com/g7-compatibility para consultar la lista actualizada de los teléfonos inteligentes compatibles.

¿Hay algunos teléfonos inteligentes compatibles con el Dexcom G6 que no sean compatibles con el Dexcom G7?

Para configurar Directo al Reloj del Dexcom G7 debes tener un iPhone* que ejecute iOS 17 o posterior y un Apple Watch Series 6 o posterior con watchOS10.

¿Necesito un iPhone para utilizar el modo Directo al Reloj con mi Apple Watch?

Esta alerta indica que la función Bluetooth está desactivada. Bluetooth debe estar activado para que pueda recibir información de la glucosa en su dispositivo.

¿Qué significa la alerta «Bluetooth desactivado»?

Apple Health es compatible con una amplia variedad de aplicaciones de actividad física, como Apple Watch, Garmin Watch, Oura Ring, Strava y Peloton.

¿Qué aplicaciones y dispositivos son compatibles con Apple Health y Google Health Connect?

Si cambia de dispositivo inteligente, instale la aplicación Dexcom Follow en el dispositivo nuevo. Su partícipe debe eliminarle de sus seguidores y volver a invitarle.

¿Qué hago si adquiero un dispositivo inteligente nuevo?

La alerta de «Calibración no utilizada» significa que el sensor no pudo usar la calibración que has introducido.

¿Qué significa «Calibración no utilizada»?

Necesitas el código de emparejamiento para utilizar tu sistema Dexcom ONE+. El código de 4 dígitos y el código QR están impresos en el aplicador.

He perdido el código de mi sensor para el Dexcom ONE+. ¿Qué debo hacer?

La aplicación Dexcom ONE+ te permite añadir funciones y servicios adicionales para ayudarte a controlar tu diabetes.

¿Cómo comparto mis datos de glucosa con la aplicación de Apple Salud?

Todos los usuarios de Dexcom ONE+ pueden insertar el sensor en el abdomen o en la parte posterior del brazo.

¿Dónde inserto mi sensor Dexcom ONE+?

Tras la actualización, los ajustes de alerta de nivel alto y bajo volverán a los siguientes valores preestablecidos.

¿Qué ocurre después de actualizar mi aplicación de MCG Dexcom?

La Monitorización Continua de Glucosa (MCG) Dexcom hace un seguimiento de los niveles de glucosa durante el día y la noche.

¿Cuáles son las ventajas de la monitorización continua de la glucosa (MCG)?

Dexcom Clarity es una parte importante de tu sistema de MGC, ya que proporciona una visión integral del control de tu diabetes al resaltar los patrones de glucosa, las tendencias y las estadísticas.

¿Qué es Dexcom Clarity?

Sí, puedes elegir qué notificaciones de glucosa recibes de cada persona que sigues. Los cambios en los ajustes de la aplicación Follow no afectan a los ajustes de la persona que comparte.

¿Puedo personalizar los ajustes de las notificaciones?

Estos son algunos ajustes recomendados para dispositivos iPhone, que te ayudarán a asegurarte de que recibes todas las alertas de la aplicación Dexcom ONE+ y las lecturas de los sensores.

¿Existe algún ajuste de iPhone/iOS que deba o no deba utilizar con mi aplicación Dexcom ONE+?

Este es un resumen de un artículo clínico publicado por médicos independientes de Dexcom, basado en sus conocimientos y experiencia*. Dexcom no ha probado estos enfoques, ni los respalda.

¿Cómo puedo retirar correctamente el adhesivo del sensor?

Cada sesión de sensor dura hasta 10 días, con un período de gracia de 12 horas al finalizar. El período de gracia te da más tiempo para sustituir el sensor, de modo que puedes hacerlo cuando te convenga.

¿Cómo puedo sustituir mi sensor e iniciar una nueva sesión de sensor?

Cualquier evento que se introduzca en tu dispositivo de visualización aparecerá en los gráficos de Dexcom Clarity cuando tus datos se carguen desde tu aplicación Dexcom ONE+ o cuando cargues tu receptor a Clarity.

¿Aparecerán los eventos archivados en mi informe Clarity?

Calibrar tu Dexcom ONE+ es opcional. El sistema Dexcom ONE+ está diseñado para funcionar correctamente sin calibraciones.

¿En qué consiste la calibración opcional?

La Lista de seguidores muestra el estado de tus seguidores y te permite invitar a otros nuevos.

¿Cómo veo el estado de mis Seguidores?

Los ajustes de tu teléfono pueden impedir el funcionamiento de la aplicación Dexcom Follow. Obtén más información sobre los ajustes que permitirán que tu aplicación funcione como se espera.

¿Cuáles son los ajustes del iPhone recomendados para la aplicación Follow?

Dexcom ha diseñado el autoaplicador del sensor de Dexcom ONE+ para que la inserción de los sensores sea más fácil y correcta.

¿Cómo inserto mi sensor Dexcom ONE+?

La monitorización continua de glucosa (MCG) de Dexcom controla los niveles de glucosa durante el día y la noche y te avisa si tus niveles son demasiado altos o demasiado bajos.

¿Qué es la monitorización continua de glucosa (MCG)?

Antes de actualizar tu dispositivo móvil o tu sistema operativo, consulta dexcom.com/compatibility.

¿Qué ocurre si mi móvil NO es compatible con Dexcom ONE?

Por desgracia, el código del sensor es necesario para utilizar el sistema Dexcom ONE. Si has perdido el código del sensor, deberás utilizar un sensor nuevo.

He perdido el código del sensor de mi sistema Dexcom ONE. ¿Qué puedo hacer?

La alerta de pérdida de señal le indica que su receptor o dispositivo inteligente no se están comunicando.

¿Qué significa la alerta “Pérdida de señal”?

Con el sistema Dexcom ONE, podrás tomar decisiones terapéuticas sin utilizar un medidor de glucosa en sangre (GS).

¿Cómo puedo usar el sistema Dexcom ONE para tomar decisiones terapéuticas?

Aquí encontrarás varios ajustes recomendados para dispositivos iPhone, para asegurarte de recibir todas las alertas y mediciones del sensor en la aplicación Dexcom ONE.

¿Existe alguna configuración para iPhone/iOS que deba o no usar con la aplicación Dexcom ONE?

Existen varios móviles con sistema iOS y Android compatibles con la aplicación móvil Dexcom ONE. Para ver una lista de móviles compatibles, visita dexcom.com/compatibility.

¿Es mi móvil compatible con la aplicación Dexcom ONE?

Si el aplicador Dexcom ONE no se despega, no te asustes. Solo tienes que seguir estas instrucciones para retirar el aplicador y el sensor:

¿Qué hago si el aplicador Dexcom ONE no se despega?

Cuando la batería del transmisor Dexcom ONE se haya agotado o el sistema detecte un problema, recibirás una notificación.

¿Cómo cambio el transmisor?

Tanto si empiezas con Dexcom como si tienes experiencia, revisa las instrucciones del producto antes de utilizar el sensor Dexcom ONE.

¿Qué debo hacer si la lectura de mi sensor y el valor de glucosa en sangre no coinciden?

El código del sensor te permite utilizar el sistema de MCG Dexcom ONE sin necesidad de punciones o calibraciones.

¿Qué es el código del sensor y por qué necesito uno?

Estas consideraciones, los protectores cutáneos tipo barrera y los consejos profesionales pueden ayudar.

¿Cómo puedo evitar que el adhesivo del sensor provoque irritación o sensibilidad en la piel?

Cuando inicia un nuevo sensor, debe introducir su código en el dispositivo de visualización para poder usar el G6 sin tener que hacer calibraciones por glucemia capilar.

¿Qué es un código de sensor y para qué lo necesito?

Una variedad de teléfonos inteligentes iOS y Android son compatibles con las aplicaciones del MCG Dexcom.

Quiero un teléfono nuevo. ¿Afectará a mi MCG Dexcom?

Dexcom ONE te permite activar alertas al configurar el sistema. Solo tienes que seguir las indicaciones que aparecen en la pantalla.

¿Cómo configuro y uso las alertas de Dexcom ONE?

Configura la aplicación Dexcom ONE antes de insertar el sensor.

¿Cómo configuro la aplicación Dexcom ONE?

Sin el código del sensor, tendrá que calibrar dos veces tras las 2 horas de calentamiento del sensor, una tercera vez 12 horas más tarde, una cuarta vez 12 horas después, y, a partir de ese momento, cada 24 horas.

He perdido el código de mi sensor. ¿Qué hago?

Eche un vistazo a nuestra sección Descargas y guías para encontrar ayuda o póngase en contacto con su representante local de Dexcom.

Estoy teniendo problemas para empezar a usar el sistema MCG de DEXCOM - ¿Qué puedo hacer?

Sí, la aplicación Follow funciona igual que con el Dexcom G5 Mobile.

¿Funciona la aplicación Follow con el G6?

Sí, G6 funciona Clarity. Los pacientes no tienen que volver a registrarse. Si ya comparte información con su médico, este no tendrá que volver a conectarse.

¿Funciona Dexcom CLARITY con la versión G6?

El n.º de serie del transmisor es una serie de números y/o letras que se pueden encontrar en:

Introducción del n.º de serie del transmisor en su receptor Dexcom

¿Cómo puedo evitar la piel irritada o sensible a causa del adhesivo del sensor?

El área indicadora del estado se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla del receptor.

¿Cuál es el área indicadora del estado?

Para ver las últimas 24 horas de lecturas de glucosa del partícipe:

¿Cómo puedo ver las últimas 24 horas de lecturas de glucosa del partícipe?

El Dexcom G6 es el sistema de monitorización continua de glucosa (MCG) más avanzado de Dexcom.

¿Qué es el Dexcom G6?

Debe descargar la aplicación Dexcom G6, que es distinta de la aplicación de Dexcom G5 Mobile.

¿Cómo configuro el Dexcom G6 desde mi teléfono?

En cada versión, se publica una pancarta de notificación en la parte superior de Dexcom Clarity en la fecha de la versión.

¿Cómo sé que Dexcom Clarity se ha actualizado?

La configuración de su teléfono puede impedir que la aplicación Dexcom G6 funcione.

¿Cuál es la configuración recomendada para teléfonos Android para Dexcom G6?

Todos los eventos que se ingresen en su MCG aparecerán en los gráficos de Dexcom Clarity cuando se actualicen los datos de su sistema MCG Dexcom G5 Mobile o usted cargue los datos de su receptor a Clarity.

¿Los eventos que se ingresen en mi receptor MCG aparecerán en Dexcom Clarity?

Al igual que con el G5 Mobile, hay dos zonas aprobadas para insertarse el sensor: el vientre (a partir de los 2 años de edad) o la parte superior del glúteo (solo para edades entre 2 y 17 años).

¿Dónde me inserto el sensor G6?

S Health es una aplicación para a salud y la condición física para dispositivos Android. Puede compartir sus datos de glucosa con S Health. S Health obtiene la información con una demora de tres horas, no en tiempo real.

¿Cómo puedo compartir mis datos de glucosa con la aplicación S Health?

Los problemas de inicio de sesión pueden deberse a una configuración incorrecta del país o la región en su teléfono inteligente.

¿Por qué veo “Nombre de usuario o contraseña no válidos” cuando intento iniciar sesión en la aplicación Dexcom Clarity de mi teléfono inteligente?

Visite Compatibilidad con Dexcom para saber si su dispositivo es compatible.

¿Qué dispositivos y software son compatibles con las aplicaciones de Dexcom?

La opción Parar sensor no está disponible porque el sensor no se ha iniciado. La función de parada del sensor no está disponible mientras se encuentre en una sesión del sensor. Una vez que haya cerrado una sesión del sensor, podrá abrir una nueva sesión.

¿Por qué está deshabilitada la opción Parar sensor?

Póngase en contacto con su representante local de Dexcom.

¿Con quién debo comunicarme si tengo alguna pregunta sobre Dexcom Clarity?

Las clínicas pueden enviar invitaciones a los pacientes de manera fácil.

¿Cómo puedo compartir información con mi médico?

En este momento no hay un mecanismo para importar los datos de Dexcom STUDIO a Dexcom Clarity.

¿Cómo puedo acceder a datos anteriores de Dexcom STUDIO?

Si utiliza un receptor, inicie sesión en Clarity desde una computadora, conecte su receptor y siga las instrucciones de carga de Clarity.

¿Cómo hace Dexcom Clarity para acceder a mis datos?

Cuando se aplica el filtro de baja utilización, se mostrará la captura de los datos de MCG inferiores al 50%.

¿Qué es un día de baja utilización?

Este icono significa que necesita introducir una calibración y aparecerá cuando sea el momento de actualizar la calibración cada 12 horas, o en cualquier otro momento si se necesita una calibración adicional.

¿Qué significa el icono de la gota de sangre?

El Tiempo en el rango es el porcentaje de tiempo en el que los niveles de glucosa están en niveles bajos, en el objetivo y altos.

¿Cómo se definen los rangos para el Tiempo en el rango?

Esto significa que el sensor ya no funciona. Retire el sensor que falla y sustitúyalo por otro nuevo.

¿Qué hago si recibo el mensaje “Fallo del sensor”?

Ahora puedes compartir fácilmente tus datos con tu equipo sanitario a través de la app del sensor Dexcom o de un navegador web.

¿Cómo puedo compartir los datos de mi sensor con mi equipo sanitario?

Podrá acceder a todos los datos que se carguen en Dexcom Clarity siempre y cuando el producto esté disponible para el uso.

¿Puedo acceder a datos anteriores de cualquier fecha?

Puede encontrar e imprimir la guía del usuario de Dexcom Clarity en el menú Help (Ayuda) de Clarity. Su representante local de Dexcom también puede brindarle una copia impresa.

¿Dónde puedo obtener una versión impresa de la guía del usuario de Dexcom Clarity?

Las estadísticas diarias son valores calculados para un día en concreto de la semana en el rango de fechas seleccionado.

¿Cómo se calculan las estadísticas diarias y por hora?

Los signos de interrogación significan que por el momento el transmisor no entiende las lecturas del sensor.

¿Qué significan los signos de interrogación (???)?

La configuración de su teléfono puede impedir que la aplicación Dexcom Follow funcione. Obtenga más información sobre la configuración que permitirá que su aplicación funcione según lo previsto.

¿Cuál es la configuración recomendada para iPhone?

Permite las notificaciones de Follow en la configuración de tu dispositivo inteligente.

¿Qué debo hacer si Follow indica que las notificaciones están desactivadas?

La configuración de su teléfono puede impedir que la aplicación Dexcom Follow funcione.

¿Cuál es la configuración recomendada para teléfonos Android?

Existen varias razones por las que no está recibiendo las notificaciones esperadas.

¿Por qué no recibo notificaciones de glucosa?

La última versión de Follow contiene actualizaciones importantes de la aplicación que mejoran la experiencia del usuario y permiten a Dexcom brindar un mejor servicio a sus clientes.

¿Por qué me han pedido que actualice mi aplicación Dexcom Follow?

Sí, la aplicación Dexcom Follow funciona de la misma manera como funcionaba con la aplicación Dexcom G6 en dispositivos inteligentes compatibles.