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アプリのみの使用、モニターのみの使用、または両方の同時使用を選択できます。

モニターを使用する必要がありますか？

はい、Apple Watch で CGM 情報を確認できます。Dexcom G6 アプリケーションは Apple Watch をサポートしており、Apple Watch を使用してグルコース測定値、トレンド矢印、トレンドグラフをさりげなく表示することができます。

Dexcom G6 グルコースモニタシステム（CGM）のデータを Apple Watch で表示できますか？

はい。新しいセンサーを起動するたびに、そのセンサーのセンサー コードを入力する必要があります。 センサー コードは、アプリケーターの底面にある粘着ストリップに印字されています。

新しいセンサーを起動するたびにセンサー コードを入力する必要がありますか？

Android の [消音にする] の許可とは何ですか？Android の [消音にする] の許可のサポートが、G6 Android アプリケーションのバージョン 1.9.0 のリリースで導入されました。安全性は、Dexcom の最優先事項です。

Android の [消音にする] の許可とは何ですか？

センサー コードを紛失した場合は、2 時間のセンサー ウォームアップが完了した後に 2 回キャリブレーションを行い、3 回目を 12 時間後、4 回目をその 12 時間後に行い、その後は 24 時間ごとに行う必要があります。

センサー コードを紛失しました。 どうすればよいですか？ 

Apple ヘルスケアは、Apple デバイス (iOS 8 以上) に搭載されている健康状態とフィットネス活動を追跡するためのアプリケーションです。グルコース データを Apple ヘルスケアと共有できます。ヘルスケアがそのデータを入手するのは、リアルタイムではなく、3 時間後になります。

グルコース データを Apple ヘルスケア アプリケーションと共有するにはどうすればよいですか？

使用を許可することを不安に思われるかもしれませんが、Dexcom がこの許可を使用して利用者様の現在地を追跡することはありません。

G6 Android アプリケーションから位置情報の使用許可を求められるのはなぜですか？

サポートについて「Downloads and Guides」http://www.dexcom.com/IFU/g6/international セクションをご覧になるか、お住まいの地域の Dexcom 代理店にお問い合わせください。

使用を開始できません。どうすればよいですか？

スマートフォンの設定が原因で、Dexcom G6 app が動作しない場合があります。アプリケーションが期待どおりに動作するように、設定の詳細を確認してください。 スクリーン タイム[スクリーンタイムの休止時間] と [App 使用時間の制限] により、アプリケーションを一時的に無効にできます。

iPhone G6 ではどのような設定が推奨されますか？

Health Connect は、Android端末で使用できるGoogleの健康状態とフィットネス活動をトラッキングするアプリです。 Dexcom G6 アプリを有効にしてグルコース データを Health Connect と共有できるようにすると、グルコース データが 3 時間遅れで表示されるようになります。

グルコース データを Health Connect と共有できますか？

Dexcom G6 センサーは、最大 10 日間装着することが承認されています。

センサーの装着時間はどれくらいですか？

Dexcom G6 アプリケーションのバージョン 1.9 以降では、Siri に、Dexcom のグルコース測定値を読み上げて、グラフをロック画面に直接表示するようにセットアップすることができます。

G6 アプリケーションで Siri をセットアップするにはどうすればよいですか？

Dexcom Share は、リモート モニタリングを可能にする G6 app の機能です。   ユーザー (患者さん) が CGM データを別の人 (フォロワー) と共有できます。 共有を設定するには、アプリの共有アイコンを押して、画面の指示に従ってください。

G6 グルコース値データをフォロワーと共有するにはどうすればよいですか？

初回キャリブレーション コードを紛失した場合にシステムを手動でキャリブレーションできるように、キャリブレーションを入力するオプションがあります。 このシステムは、キャリブレーションなしで適切に動作するように設計されています。

G6 はキャリブレーションに対応していますか？

G6 用の新しいアプリはありますか？

当社は毎年、Dexcom アプリケーションで古いオペレーティング システム (OS) のサポートを継続するかどうかを評価しています。お使いの OS が Dexcom アプリケーションでサポートされなくなると、アプリケーションの更新プログラムを今後も入手するために OS を更新するよう求められます。Dexcom アプリケーションの現在のバージョンは引き続き機能しますが、最低要件を満たす新しい OS に更新するまで、今後のアプリケーションの更新プログラムは入手できません。

Dexcom アプリケーションの更新プログラムを今後も入手するために、スマートフォンのオペレーティング システム (OS) を更新するよう求められるのはなぜですか？

はい。詳細については、http://www.dexcom.com/global をご覧いただくか、お住まいの地域の Dexcom 代理店にお問い合わせください。

以前の製品を使用していました。 Dexcom G6 にアップグレードできますか？

G6 トランスミッターの耐用期間は 3 か月間です (G5 Mobile と同じ)。 

Dexcom G6 トランスミッターの耐用期間はどれくらいですか？

G5 Mobile と同様に、承認されているセンサー装着部位は腹部 (2 歳以上) または臀部上方 (2 〜 17 歳) です。

G6 センサーはどこに装着できますか？

フォロワーは iOS および Android プラットフォームを使用できます。 サポートされている最新のデバイスを確認するには、http://www.dexcom.com/compatibility をご覧ください。

どのスマートフォンが Follow App と互換性がありますか？

医療従事者とのデータ共有に問題がある場合はconnect.dexcom.jpのサイトに行き医療機関コードを入力してください。

Dexcom Clarityアプリを使って医療従事者とデータを共有する際にトラブルが発生したら？

お使いのスマートフォンの設定で国または地域が正しく選択されていないと、ログインに関する問題が生じる可能性があります。

スマートフォンで Dexcom Clarity アプリケーションにログインしようとすると「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」というメッセージが表示されます。なぜですか？

Dexcom Follow では、最多で 10 人の患者さんをフォローできます。*

何人の患者さんをフォローできますか？

スマートフォンの設定が原因で、Dexcom Follow App が動作しない場合があります。アプリケーションが期待どおりに動作するように、設定の詳細を確認してください。

iPhone ではどのような設定が推奨されますか？

はい。アプリを終了すると Follow から通知が届きます。

Follow App を閉じた場合、通知は届きますか？

スマート デバイスを変更する場合は、新しいデバイスに Dexcom Follow App をインストールします。患者さんは、あなたをフォロワーから外してから、もう一度招待する必要があります。

新しいスマート デバイスでフォローするにはどうすればよいですか？

患者さんの過去 24 時間のグルコース測定値を表示するには、次の手順に従ってください。

患者さんの過去 24 時間のグルコース測定値を表示するにはどうすればよいですか？

いいえ。通知音が鳴るようにするには、スマート デバイスでサウンドを有効にする必要があります。

スマート デバイスがミュートまたはマナーモードになっている場合や、おやすみモードに設定していても通知音は鳴りますか？

次の手順に従って、お使いのスマート デバイスで Follow からの通知を許可します

Follow から通知がオフになっているとのメッセージがあったらどうすればよいですか？

Dexcom Follow App では、Dexcom CGM ユーザーのグルコース値を離れた場所からモニタリングします。

Dexcom Follow とは何ですか？

通知が届かない場合は、いくつかの理由があります。 Follow App で次の手順を実行してください。

グルコース値の通知が届かないのはなぜですか？

お使いのスマート デバイスまたはモバイルのオペレーティング システム (OS) を更新する前に、Dexcom の互換性リスト &lt;https://www.dexcom.com/compatibility&gt; を確認してください。Dexcom では、アプリのリリース後に、新バージョンの OS でアプリの互換性テストを実施しています。

Dexcom アプリ対応のデバイスとソフトウェアを教えてください。

Follow の最新リリースには、ユーザー エクスペリエンスの向上と Dexcom からお客様へのより良いサービスの提供を実現する、アプリにとって重要な更新プログラムが含まれているためです。

Dexcom Follow App の更新を求められたのはなぜですか？

スマートフォンの設定が原因で、Dexcom Follow App が動作しない場合があります。アプリケーションが期待どおりに動作するように、設定の詳細を確認してください。 

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